知識領導的研究概要（一）

在上期「教評心事」曾向讀者介紹知識領導的基本理念，雖然學者曾對知識領導的理念有不少的探討，但社會大眾對知識領導理解不足，未能有效推行知識管理。今期希望能在此向讀者介紹近年學者對知識領導的一些研究發現。

即使知識管理（KM）由於其在企業競爭力方面的擴展意義而吸引了企業的注意，但是企業普遍仍然很少關注「知識領導」影響的概念和領導者在機構中管理信息和知識的作用和角色（Dirkx 1999; Viitala 2004）。90年代以來，個別研究人員已經開始注意到領導在啟動知識管理的重要性（Baldanza 和 Stankosky 2000; Koh，Ryan 和 Prybutok 2005; Ward 和 Aurum 2004; Anantatmula 2008）。儘管 Skyrme（2000,81）提出了「知識領導力」這一術語，但研究人員和從業者對「知識領導」如何促進機構成員間共享知識的機制了解較少（Nonaka 和 Toyama 2005），特別是如何通過培養機構文化促進成員間共享知識。

Anantatmula（2008）認為知識領導者與正常領導者俱擁有類似的領袖特質。例如，大多數領導者都能夠激勵他人遵循他們的願景（Liu 和 Fang2006）。

Viitala（2004）採用Stogdill（1974）有關「知識領導」在組織學習 Organizational Learning 中責任的觀點，定義「知識領導」為領導者幫助他人在知識過程中獲得團體或機構利益的過程。在知識經濟的當前時代，「知識領導」在知識型機構中的重要性越來越突出，儘管在研究和實踐領域沒有給予它太多的關注。管理知識在任何企業中都是必要的，因此「知識領導」的存在可能是下個世紀面對競爭環境的關鍵。因此，將領導研究文獻與知識管理研究文獻相結合的需要是顯而易見的，對研究和實踐定有禆益。

Viitala（2004）從文獻中界定知識領導研究文獻有兩大主要方向：領導風格以及領導者的角色和任務。

Viitala（2004）描述領導研究文獻兩個主要的領導風格（變革型領導和交易型領導）在知識管理方面的不同表現。

許多研究說明變革型領導（TFL）與知識管理的推行密切相關。Carmeli，Atwater 和 Levi（2011）認為變革型領導 TFL 對知識共享至關重要，因為通過變革型領導者所具有的個人魅力和群眾對他們的注意，鼓勵機構成員間分享知識（Conger和Kanungo 1998）。Bass 和Avolio（1994）認為，變革型領導者通過感召追隨者超越自己的利益來促進團體或機構的利益，培養彼此分享知識來幫助其他團隊成員的期望，從而提高團隊精神。Srivastava（2001）指出，與領導之性格、任期、團隊激勵或目標承諾相比，領導能力更能預測知識共享的可能表現。Connelly 和 Kelloway（2003）認為管理層對知識共享的支持及對機構成員間的交流文化的正面態度與知識共享是相關連的。Carmeli，Atwater 和 Levi（2011）還討論 TFL 和領導與成員交換關係 Leader-Member Exchange Relationships（LMX）的影響（Deluga 1992; Gerstner 和 Day 1997; Howell 和 Hall-Merenda 1999; Wang，Frechtling 和 Sanders，2005），如果變革型領導者給予追隨者有更大的信任感，領導者和追隨者有更佳的交換關係（Chowdhury 2005; Lin，Lee 和 Wang，2009），追隨者間更易能共享知識。

交易型領導理論與知識共享的關係也很明顯。如果交易型領導人承諾在追隨者分享知識時給予獎勵，追隨者就會分享知識。追隨者的知識共享行為取決於領導者所承諾的獎勵。Bryant（2003）聲稱，交易型領導人通常宣布具體的目標，讓追隨者為他們完成，以獲得承諾的報酬。他們還使用獎勵作為激勵來激勵追隨者。因此，交易領導確立了目標和獎勵之間的關係，特別是知識共享的目標。然而，Bryant（2003）認為，知識工作者很難與他人分享他們的知識，除非這一要求已經在他們的聘書中訂明。可是，交易型領導者往往過分強調詳細的目標和機構慣例，但這種模式將阻礙創新的發展，因為交易型領導者不會就著那些從現有機構目標中提出創新想法的人給予獎勵。從相關文獻分析，交易型領導較少能促進知識共享。

彼得聖吉 Peter Senge 是學習型組織之父，他是暢銷書籍《第五項修煉：學習型組織的藝術與實務》、《第五項修煉·實踐篇》、《變革之舞》、《學習型學校》等書的作者或合著者。他在研究中發現，要使企業茁壯成長，必須建立學習型組織，即把企業變成一種「學習型組織」，並使得組織內成員全心投入學習，提升在本職崗位上的能力。他的研究對傳授知識和創造知識的人都應該瞭解和深入研讀。Senge（1990b，2000）的學習型組織理論對於知識領導者的角色和任務有許多的啟發，他將領導者的角色定義為：

Viitala（2004）總結文獻界定領導者在知識領導方面有五個主要角色和任務：

這些角色和任務可能只具有某些的象徵意義，但這些發現可能對關於知識領袖有所啟示，以展示知識領袖和他們的追隨者之間的關係。從探討知識領導者的角色這範疇，研究者發現知識領導者在學習機構中的作用已經改變和擴大（Viitala 2004）。

儘管領導風格的「領導力」學術研究佔據主導地位，但對領導者在知識管理的推行的作用和任務的研究相對較少，有關知識領導者的角色和任務的研究現在才開始漸漸受到越來越多的關注。然而，知識管理的研究者應提出知識領導者的更多角色和任務，並需要更多的實證研究以獲得進一步驗證及支持。

正如上次筆者文稿中提及知識領導是組織取得成功的一個關鍵因素，可是一直未獲大眾所重視。雖然上文已簡介知識領導的研究概要，但它只是知識領導的其中一個片面，還有很多尚未發掘及理解。這些都是大眾尚未重視知識領導的主要原因。期望知識管理的研究人員及從業者在知識領導的理念及實踐方面有更多的探索，更多了解知識領導的理念，運用領袖本身的領導能力，按部就班地推行知識管理，社會的整體表現自然會有所改善。

參考文獻

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