公開了的就不是秘密，秘密是不能公開的。有些事情值得作為秘密，有些事情是否秘密根本無關痛癢，可能是因為我們誤會了事情的重要性，因而視平常不過的事情為秘密。
名校secrets投訴多於欣賞 師生溝通成障礙
如果真有秘密，我們會選擇藏在心中，讓它永遠成為秘密。秘密如此，方算是成功的秘密。多虧一些社群服務網絡，令到秘密不再神秘，不再深不可測。
近年來，社交媒體Facebook（FB）與Instagram（IG）鬥得你死我活，難分難解。FB成立於2004年，IG成立於2010年，IG算是社群服務網絡的後起之秀，FB與IG屬同一公司，但年輕就是優勢，IG更能吸引年輕人使用。
據美國的調查報告指出，年輕人大多改用IG或Twitter，FB慢慢變為老人家的專利。因為年長一輩都用FB分享生活瑣事，年輕人為了保彰自己的私隱，自必另起爐灶，另覓園地。在FB和IG裏，都有一個分享秘密的功能，用戶隱姓埋名，以匿名的方式徹底地說出心中的感受，何其紓壓，何其偉大！
如果秘密是向傾慕的人表白，說出心底話，免去尷尬，多麼的好！只是被表白的人很有可能根本不知道你是誰，於是一切都只是徒勞無功，空餘遺恨。對於老師來說，與之有涉便是所謂的「名校secrets」功能。其實，網上的秘密由於是秘密，誰人發表無從得知，故事是真是假也就無從稽查。但這都不重要，反而是什麼內容適合放在「secrets」裏發表，才是重中之重。
以我所屬的大學為例，打開FB secrets一看，肯定是設訴多於讚美。從前，韓愈說：「夫和平之音淡薄，而愁思之聲要妙；歡愉之辭難工，而窮苦之言易好也。」（〈荊潭唱和詩序〉）讚美自是難以啟齒，一般作品大多是投訴學校和老師的。稱讚也好，投訴也好，學生當然有權這樣的做，時代如此，隨波逐流，可也。當師生的溝通淪落至只能透過分享秘密才能成事，實在可悲至極。
口傳心授至為重要 寫信溝通已成過去
在大學裏，每個學期開學上課之初，老師總會派發所任教科目的課程大綱，明買明賣，看看學生對課程內容是否滿意，然後選讀。課程大綱上肯定會有老師的聯繫方法，例如電郵地址、辦公室電話等。在修讀課程期間，如果遇上問題，學生可以利用電郵系統發信向老師查問，也可以打電話。
當然，最直接的，是在小休或課後直接走到老師面前，向老師提問。幾種方法之中，能夠面談當然最好。人不是機器，人文學科的教導尤其重視耳濡目染、口傳心授。這就等同遙距教學不是不好，知識得以普及，無遠弗屆，自是美事！
但是老師的身教，學生卻無從領會。有時候，下課的一瞬間學生太多，或者大家都在爭相簽到，證明自己的存在，以致有些學生未能抽身向老師提問。這是師生間的一大憾事！幸好，我們還可以利用電子郵件溝通。
曾幾何時，人與人溝通會寫信，甚至有筆友；今天老師的郵箱裏會收到學生寄來的明信片、聖誕卡之類，但信件真的是絕無僅有。沒有了實體的信件，用電郵更為方便，既免去了郵資，也可以使對方瞬間收到訊息。學生也會用電郵提問，我自然也很樂意回答，但受到即時通訊軟體的影響，我試過收到不少沒有上下款的電郵。
面對這一類電郵，老師不是不想回覆，而是投寄無門。或說，循着原來的電子郵件，按一下回覆，不就可以嗎？對我來說，實在不能接受自己撰寫的電郵沒有上款；但我不知道來郵的是誰，自是無法清楚寫明。這是老師的一大痛苦。
想起小時候，老師教寫書信，什麼上行、平行、下行，上款如何，下款如何，祝頌問候語等等，琳琅滿目，美不勝收！舊夢不堪記，往事只許如煙，時代的巨輪不會停下她的腳步！尺牘自然要迎來它的2.0。
公開秘密無從稽查 投訴溝通真假難分
這十年八年來，同學對於課程、教學內容的查詢和提問，大多以課後交談和電郵的形式進行。慢慢地，又變了。學生對學校有所不滿，不平則鳴，辦公室的同事都非常在意。我問同事，你們是從什麼途徑得知學生的不滿，答案是社群服務網絡裏的名校secrets。
原來，同事每日在辦公室裏的任務還包括了登錄社群服務網絡，不啻是寓工作於娛樂！因為是secrets，即是匿名舉報，找不到投訴的人，如何證實投訴內容的真偽，便是費煞思量。試想想，在一張白紙之上，我們隨便潑出黑色的顏料，後來發現錯了，要將黑色抹去，這可以嗎？
在名校secrets裏，我們會看到同學投訴學校飯堂的菜餚不好吃、某某老師只會打低分、宿舍的哪裏不好、某某辦公室的同事態度不好，還有許多許多⋯⋯然後，相關部門便會竭力去查究是否真有其事，然後如何可以改善。事實上，如果投訴是具名的，處理起來會更為容易，也更快和更有效率。更多的時候，因為投訴是不具名的，投訴者隨便說說，大家也只能夠認真調查，寧枉無縱。
放在這些secrets裏的材料還真是豐富多姿的。有學生以為期末習作的字數要求太高，而在secrets裏訴說苦況。其實，該生只要用電郵跟老師說說自己的困難，一般而言，老師也不強人所難。學生寫少一些，對於批改作業的老師而言也是義舉，絕對受到歡迎。
然後，因為這樣的一個苦況，學生們還在留言裏你一言我一語的吵起來，secrets原本不知誰人發帖，留言卻皆具名，違返了秘密的原意，看得教人啼笑皆非。回心一想，學生也許只是希望傾訴心事，並非真有訴求，任課老師是否將論文習作字數要求下調，可能已非發帖的原旨。
公開的秘密，用意本善，然而溝通方式本來不一，應該在什麼時候利用社群服務網絡的secrets功能，也是一種考驗。在大學裏，非形式的學習比起形式的更為重要。大學是社會的縮影，如何處事，正是莘莘學子在成長路途上不可或缺的學習過程。
原刊於《國文天地》第36卷第5期，本社獲作者授權轉載。
作者簡介：
香港中文大學中國語言及文學系教授、博士生導師、中國文化研究所劉殿爵中國古籍研究中心名譽研究員、伍宜孫書院輔導長。學術興趣在儒家文獻、唐代經學、歷代避諱、域外漢籍、博物學等。著有《賈誼新書論稿》、《孔子的生活智慧》、《顏師古經史注釋論叢》、《孟子的人生智慧》、《賈誼及其新書研究》、《漢書及其春秋筆法》、《字書裡的動物世界》等。
