還記得踏入壽險業的第一天，我什麼都不懂，第一件事是剪貼一張費率表。從那麼基層的事情開始，我一點一滴慢慢了解到，「授權」並不是由上而下，而是你敢拿得愈多，就愈有擔當。
主動出擊做事 利他實是自利
也不要等上司要你做什麼事才去做，主動去做主管在做的事情，幫他出點子，嘗試新的挑戰。因為如果主管一直重複做跟昨天同樣的事，他不會升官，當然更不會輪到你。
記得以前在友邦人壽，有一次公司面臨一項危機需要處理，高層主管們討論許久都苦無對策，正打算散會放棄之際，我舉手發言提醒大家：過去公司也曾面臨同樣的問題，何不翻閱檔案看看從前是怎麼解決的？
在眾人半信半疑的眼光中，我翻出了過去的檔案，找出了解決方法。幾位主管都很訝異，我怎麼這麼清楚這些檔案的來龍去脈。終於對我平日勤跑檔案室的奇怪舉動，留下深刻印象。
我自己也沒想到，平日喜歡翻翻舊檔案，竟然可以「小兵立大功」。
善用前人智慧 快速累積實力
旁人很好奇，我為什麼喜歡閱讀檔案？
第一、我一向喜歡讀歷史，所謂「鑑往知來」，這是增長智慧最快的方式。
第二、我曾在政府部門工作過，深刻理解檔案的重要性，因為可以參考前人做決策的思考模式。
第三、最主要是我的工作心態，不像一般人「將老闆交代的事做完，就算交差了事」，我會反覆思索：是否還有更好的解決方法？前面的人又是如何解決這個問題的？因此常會去翻閱檔案，主動學習，希望對問題掌握通盤的理解。
對剛進職場的年輕人來說，檔案就是前輩經驗智慧的結晶，若能善加利用，必定可以快速增加自己的實力。
進行新人面談時，許多人會問雇主的期許，遇到這種人，我馬上把他淘汰掉！因為這樣的人只會是聽話的人，而不是能發揮抱負的人，想發揮抱負的人，才能為公司創造新契機。
成功的第一步──給職場新鮮人的忠告3
