Tag: 投訴

學校日常二三事之二
作者:劉鴻輝2024-05-24
全港中小學過千數,每所學校天天都有不計其數的大小事,以下的例子有沒有以訛傳訛、以偏概全?是不是主人翁無病呻吟?會不會看到類似經歷的影子?
投訴與上訴的本事:說的是什麼、為什麼和怎樣處理
作者:鄒秉恩2024-01-03
教聯會於2023年12月發表了一個有關家長投訴學校的研究報告,投訴內容無其不有,有些更是莫名其妙。究竟投訴說的是什麼?為什麼和怎樣處理?同工對投訴調查有什麼疑問?
天下沒有找碴的客戶
作者:潘燊昌2022-01-05
唯有願意承認錯誤,才有進步的空間。下次,當客戶再來投訴或抱怨時,千萬不要當他是來找碴或找麻煩。他是提供機會,讓我們提供更好的服務。
對付遲到 可以早退
作者:湯文亮2022-01-03
我給予大家的錦囊:夠鐘走人,假定約會時間是一個半小時,對方遲到一小時,在大家見面之後半小時就要走人。
美容業的一粒老鼠屎
作者:廖書蘭2021-10-07
「跑得了和尚,跑不了廟」美容銷售經理為了業績,軟硬兼施,硬銷朋友買下高額套票,今該經理離職,是否商業承諾可以一筆勾銷?如此營商手法,政府是否有必要規管?
有機會認錯才有機會表現公司優質的服務
作者:潘燊昌2021-07-15
唯有願意承認錯誤,才有進步的空間。下次,當客戶再來投訴或抱怨時,千萬不要當他是來找麻煩的。
法官投訴處理新機制引發爭議
作者:盧兆興2021-05-10
上周五司法機構向立法會提交改革文件,表示將提出一個包括專責調查小組及諮詢委會的兩層機制來應對公眾對司法人員的投訴。
土皇帝校長現象的背後
作者:曹啟樂2019-04-11
現時有些辦學團體規模龐大,往往既管醫院、社福機構,又有一大批中小幼特殊學校,甚至私立大專,你稱之為中小型政府也可以。
投訴與勸諫
作者:張靜2019-01-29
投訴是現代社會解決問題的一種方式。事無巨細,亦無關公理,遇到問題動輒投訴,是現代人的通病。誠然,尋求合理與公道是人類理性文明的表徵,但勸諫並不等於投訴。因為投訴帶有個人情緒。
讚美的藝術
作者:李漢祥2017-09-29
上司稱讚下屬須適時;稱讚過多或過少,都會失去激勵鼓舞之效。假使下屬辦事妥當,而他又有被稱讚的期望時,作為上司不妨直接嘉許下屬,以免他失望。
課文不能出現「放屁」情節嗎?
作者:胡燕青2016-06-30
當時我很奇怪,我的課文出了什麼亂子呢?原來家長投訴我故事中有一個「放屁」的情節。事隔多年了,如今重新提起,是真的希望我們的中文科課文有點改變。就請大家來評評理吧。