我們應該都有過這樣的經驗：無法精準傳達我們真正想說的話。無論你說多少遍，對方依然掌握不到重點。
沒有依照指示完成交辦事項；沒有遵守約定的交期；對方誤解了你的意思，導致進度大幅落後；都解釋到口乾舌燥了，下屬或孩子卻仍一臉茫然；對方忘記了重要承諾，以致搞砸工作或引發爭吵。
不論是在職場、家庭還是學校，類似上述的溝通困擾總是層出不窮。因此，本書將從認知科學與心理學的角度出發，深入探討我們在溝通過程中所面臨的問題，剖析其本質並提出解決之道。
無論是對認知科學與心理學感興趣的讀者，抑或期望在工作中與主管、部屬、同事以及客戶建立更順暢合作關係的商務人士；每天面對學童，想要精進教學方法的教師；渴望與伴侶、孩子、親友或鄰居相處更融洽的人；曾經閱讀表達方法、說話藝術、解說技巧等相關書籍，卻未能收到預期效果的讀者，本書將從全新的視角與思維，提供大家實際有效的溝通方法。
關鍵不在於表達 而是解讀
為什麼從認知科學與心理學的觀點出發，能夠幫助我們理解溝通等日常行為？
這是因為我們所謂的溝通，其實是基於形形色色的認知能力（理解話語、掌握脈絡、記憶、回想以及想像等）之上。
此外，溝通還依賴於認知中的「基模」（Schema）。基模是一種內在的框架或模式，我們每個人腦中都有一些理所當然的想法，而這些理所當然的內容因人而異。
由此可知，我在前文中提到「無法精準傳達我們真正想說的話」的困境，正是因為無法克服彼此理所當然的差異，或者是認知能力未能有效發揮作用的緣故。
就像那些過去相信天動說（認為地球是宇宙中心，日月星辰環繞地球運行）的人，即使你說得口沫橫飛，也很難讓他們理解其實是地球在自轉的事實。關鍵不在於說話者的表達方式，而是接收者如何解讀。
基於這些問題的本質，本書提出的解決之道並非僅僅着重於改進表達方式、換個說法或不厭其煩解釋到對方聽懂為止。要實現良好溝通不可或缺的前提是：必須了解到人們為什麼會漏聽訊息？為什麼會曲解、誤解甚至遺忘訊息？同時也需要思考，應該如何將訊息精準傳達給具有這類特徵的人。
本書除了分享上述的觀點，還透過訪談溝通專家，整理出一系列能立即實踐的具體解決方案。
我深切期盼這本書能為苦於「再怎麼費心解釋，對方都聽不懂」的人，以及希望提升溝通能力，在職場上取得成功的人士，帶來實質的幫助與啟發。
新書簡介：
書名：《為什麼對方總是聽不懂？認知科學為你揭曉溝通的本質與解決方案》
作者：今井睦美
譯者：卓惠娟
出版社：天下文化
出版日期 2025年2月
作者簡介：
今井睦美，慶應義塾大學環境情報學部教授、國際認知科學會（Cognitive Science Society）、日本認知科學會榮譽顧問。美國西北大學心理學博士，專攻認知科學、語言心理學、發展心理學。主要著作有《語言與思考》、《學習是什麼》、《英語獨學法》、《解開詞語發展之謎》。合著作品包括《 語言如何誕生和進化？》，獲亞馬遜2024新書大賞、《學習言語的機制》、《解不開算術文字題目的孩子們》等。
