一位信眾帶同一位朋友來找我，說這位朋友最近情緒很低落，甚至有輕生的念頭，他曾經嘗試輔導也沒有辦法。坐下之後這位信眾便以他鑽研佛學多年的經驗，開始詳細分析他朋友的情況；而他的朋友一直臉容繃緊，沉默不語。觀察了少許時間之後，我停止了那位信眾的說話，然後請他的朋友自己說出他的問題。
那位朋友的第一句話，竟然是對那位信眾說：「原來你是這樣看我的。」跟著他便開始訴說自己內心的種種無助感覺；每當那位信眾想加入意見時，我都請他停止。
當那位朋友說完之後，我對他說：「恭喜你！」當時他的反應是眼睛睜大，有點不可置信。我補充說：「不是太多人能夠有你這樣的經驗，一切困難和逆境，都是我們學習和進步的機會，現在你親身體驗到了。」他的表情頓時舒緩下來，跟著再跟他分享一些日常生活中用到的佛法，還帶他體驗簡單的坐禪和行禪，到他離開的時候，已經輕鬆得多了。
其實開始時不作任何干擾、不給任何意見的用心聆聽，已經讓他的不安情緒舒緩了很多。由始至終我都沒有直接指出他必須要怎麼做，只是引導他放鬆和自己去思考，然後決定跟著下來的方向。
那位信眾非常關心他的朋友，所以用盡自己在佛學上的知識來幫助他，只可惜太過刻意而不懂變通。一個人情緒極度低落時，引經據典的道理是很難聽得進去的，急不及待地給予意見，往往會弄巧反拙。
