職場經驗告訴我，新人若能有個好開始，就算不是成功了一半，也是走向正途的一大步。怎樣走好這一步，啟蒙的導師（Mentor）就擔當了很重要的位置。
有次在美國人才發展協會的亞太年會上，內地科網龍頭騰訊的代表分享了其迎新培訓的心得，是要求每位新人走訪一位在職的師兄師姐，通過雙向的交流和互動，理解團隊核心價值及融入公司文化，然後回到迎新課堂匯報體驗和收獲，結果後輩都說學習立體貼地，而舊人在重溫本身足跡中也都受益。
這令我想起經典電影《暴雨驕陽》（Dead Poets Society），主角羅賓威廉斯演活了一位春風化雨的中學英文老師。啟蒙手法活潑跳脫的他，在詩歌的第一堂課上，先讓學生讀出課本有關評價詩詞的基本文學準則。鏡頭一轉，老師二話不說，要全班同學都把詩詞理論的第一章撕掉。突如其來的要求，教全班包括在發呆的學生都措手不及，可是在老師的堅持下，只好半信半疑地照辦。
老師然後和同學靠攏在一超，真摯地、慢慢地吐出學習這一科的真義──念詩寫詩不是「貪得意」，而是傳承人類千古以來對生命的熱切追求；做名醫、大狀、商家，固然高尚，卻重在生計，只有像詩詞的善美華章，或者人世的恩愛纏綿，才讓人活得有意思。「在千古舞台上，你可以留下一首半句對人生的詠嘆」老師娓娓道來。「你的那一首會是怎樣的呢？」（The powerful play goes on and you may contribute a verse. What will your verse be?）至此，一張張少年人的臉上，漸漸露出豁然開朗的神情。
這打開迷思的關鍵「呀哈一刻」（The A-ha Moment），和華人所謂的茅塞頓開以致「盡信書不如無書」類同。要是沒有了點燈的人，從混沌到澄明的這一刻，不曉得要兜轉多年，方有機會出現，甚或永遠不會出現。
不少看重人才的企業，在正規培訓以外，都會成立導師制度，顧及資源運用每多針對重點明日之星。但就我所見，新入職的前線員工需求更為殷切，公司若能安排富經驗的老手員工，以過來人的導師身份，為新手「指點迷津」，協助掌握職務的訣竅，更快上手融入工作，發揮本身的才能和生產力，此舉對推動團隊歸屬感及公司文化，更大有裨益。
亦師亦友的導師，身份或許各異，使命殊途同歸，讓後輩少花走歪走遠的冤枉氣力，以及跌撞犯錯的代價。今天的職場老手，回想那些年初出茅蘆時，面對工作適應不知從何入手的沮喪，或者顧此失彼的惶惑，應能感同身受。所以，當我們看見新手有着自己當年困頓的身影時，還請暫停抱怨，把握機會挺身而出，通過言傳身教，好好負起師兄師姐的責任。
原刊於《JMEN》，本社獲作者授權轉載。
