全球領先的訊息技術研究和顧問公司Gartner，在微信公眾號10月17日的動態發布《2024年企業機構需要探索的十大戰略技術趨勢》。Gartner表示：「由於技術變革以及社會經濟方面的不確定性，我們必須大膽採取行動並從戰略上提高彈性，而不是採取臨時措施。IT（資訊科技）領導者地位特殊，他們可制定通過技術投資，幫助企業在這些不確定性和壓力下保持成功的戰略規劃。」
2024年重要戰略技術趨勢包括：（1）全民化的生成式人工智能（Democratized Generative AI）；（2）AI信任、風險和安全管理；（3）AI增強開發；（4）智能應用；（5）增強型互聯員工隊伍；（6）持續威脅暴露管理；（7）機器客戶（Machine Customers）；（8）永續科技；（9）平台工程；（10）產業雲平台。
生成式AI成為數碼化轉型的重要部分
Gartner指自2023年起，生成式AI將成為戰略決策的核心元素，打破常規並持續引發新的爆點。愈來愈多組織認識及應用生成式AI的功能，包括創新、適應性和解決複雜問題的能力。他們預測，到2027年利用AI提高生產力將成為衡量國家實力的主要經濟指標之一。生成式AI工具的應用，有望將現代化升級成本降低70%。這證明了生成式AI在優化工作流程、提高效率及降低成本方面擁有巨大潛力。但愈來愈多的AI應用，尤其是生成式AI成為我們工作生活中不可或缺一部分，一旦缺乏對AI模型的有效治理，將面臨AI技術失控的風險。
別以為這是很遙遠的事情，在2023年，企業把生成式AI的能力嵌入到企業中，在生產環境使用生成式AI的API（應用程式介面）或部署支持生成式AI的應用程式，分別佔比僅有1%及5%。Gartner預料到2026年，佔比均超過80%。全民化的AI好處顯而易見，人們更可輕鬆地完成各種任務，例如語音助手幫助我們管理日常事務；智能設備可以自動化家居操作；智能手機可提供個性化的服務等等。缺點卻是可能造成一些機密數據的丟失，濫用或許導致訊息洩露及身份盜竊等問題。
對於行業內的樂觀預測，筆者覺得已出現「泡沫」現象。大家都應該明白，沒有一項單純的技術會為企業帶來顛覆性改變，就像互聯網、流動互聯網的出現，都不只依靠單一技術，靠的是組合性技術創新。
我們不能忽視生成人工智能的影響力，應該視之為數碼化轉型的重要組成部分之一。
原刊於《信報》，本社獲作者授權轉載。
