見凌羽一（Jeffrey）的那一個下午，我上了寶貴一課，對當今Marketing趨勢，有了初步認知。Jeffrey說起話來，徐疾有致，聽他講解，我面露迷惘神情，他不厭其煩把道理再說一遍。
Jeffrey帶來他的著作《贏銷0與1》送我。書面標題：「新數碼世代，營銷人要掌握Marketing，識玩內容營銷，活用KOL，懂創新，敢競合，才能贏出新天！」
幾句話，實踐起來，而又有成果，可考功夫呢。對Marketing課題，Jeffrey深入淺出向我解說。他對市場（Marketing）看得通透，其中道理，沒有經過對市場學探討、研究，是說不出來的。
細說從前，Jeffrey說他很幸運：「中學時得到老師啟發，我對Marketing已感興趣，在大學又遇到好老師。我唸國際商貿，卻對Marketing情有獨鍾。」
創造價值的營銷策略
Jeffrey說從「微觀」來看，Marketing是利用廣告去推銷商品。「宏觀」而言，Marketing是生意。
「以前的Marketing，是明白消費者，投其所好，而Make profit。如今Marketing，要創造價值。」
這是個講包裝，講策略的年代。如今，消費者（consumer）當家作主了。Marketing講服務，講體驗。Jeffrey說：「4P：Product（產品、服務）、Price（價格）、Promotion（宣傳）、Place（渠道、舖位），仍是重要的。推出一個產品或一項服務，該定個什麼價錢，要剛剛好，不多不少，顧客肯付那筆錢，是與Perception有關。消費者覺得值，便肯付那個價錢。」
「Marketing creates a perception。這與策略有關。所謂『物』（服務）有所值，就是消費者接收到的訊息，覺得物品（或服務）值這個價，會甘心樂意付出。」
Actual product值不值這個價，不能靠吹噓的。出售物件，品質是否有保證，有關機構提供的服務是否優良，是要經得起考驗，才算數的。
Jeffrey說Marketing，包括廣告、銷售、公關：「而digital marketing，是大勢所趨。從社交媒體營銷（Social Media Marketing），網上營銷（Online Marketing）到數碼營銷（Digital Marketing）。我們得接受這改變，與時並進。」
Jeffrey講出Marketing轉變的幾個階段：「1.0講求推銷，2.0講差異化，3.0講以人為本，4.0講聯繫。」
理論歸理論，Jeffrey說出直指人心幾句話：「品牌就如人品，真誠的人會更吃香。當消費者真心喜歡你的品牌，便會自願為你宣傳。」
後記
Jeffrey說人生最大的樂趣是閱讀，與別人分享經驗：「我是個Practice Scholar：着重實踐。透個實踐，來引證我的理論。我不介意到電台當義工，到NGO主辦的講座解釋Marketing是什麼一回事。讀書，教書，做研究，是我目前最想過的生活。」
在回家路上，翻看Jeffrey的著作，他提到在這「瞬時」（Transient）世代，中國傳統哲理「智」、「仁」、「勇」，仍有參考價值。
「智」是瞄準目標市場的需要，制訂相應的營銷策略。
「仁」是為社會問題提出解決方案，創造社會價值。
「勇」是要擁抱新世代，與時並進。
原刊於《頭條日報》，本社獲作者授權轉載。
