文明最大謬誤，原來是隨着社會愈進步，人與人之間卻愈疏離，銀行轉帳、消費購物、買外賣都可足不出戶、藉手機跟機器互動溝通，透過大數據、雲計算及人工智能聯動，善解人意到連你下分鐘想去哪？吃什麼？都被機關算盡，貼身又貼心，日子有功，人與人之間的互動、溝通、博弈統統變得不必要，大至看醫生望聞問切亦可免，IBM人工智能系統協助醫生斷症，智能藥房機械人配藥，人工智能應用之廣泛，已遍及生活每一部分。
麥肯錫全球研究院發表報告，即成市場熱話，報告料至2030年，全球有8億人工作崗位被機器取代，連德銀CEO曾警告未來將有大批銀行職位被機器人取代；中國有31%工作時間被自動化取代。真有點人心惶惶，是否意味未來將有一批失業大軍？報告指被機器人取代，並非意味出現大量失業，因新就業崗位將被創造出來，唯轉型期或是漫長而痛苦過程，個人、企業以致整體經濟將明顯受惠人工智能與機器人技術發展，藉自動化技術應用提升生產效率，經濟增長得以提速之餘，社會要付出一定代價。唯同時大量勞動力將被取代，如銀行發放貸款、律師及會計助理、後勤部門，如資料輸入等交易處理與文書相關崗位將被淘汰；從事互動性與創意較高職業如管理、專業技術應用、園丁、水管技工、小兒與老人護理等，無法或較少機會完全被取代的職能。
機械化失去人性
另一個令人更感唏噓現象是在機械化、自動化大趨勢下，人性與溫情，以及人與人之間基本尊重的消失，不時反映於一刀切的施政手法，能不令人心寒嗎？這個冬天真太冷，人間世情竟比機器更冰冷，近日熱烘烘話題，離不開北京清理「低端人口」及華北「煤改電」兩宗看似風馬牛不相及、實質卻反映人性之冷酷無情與違反公義。京畿重地，天子腳下，明知一舉手一投足，都足以牽動神經，卻選上世界人權日，暴力驅趕弱勢社群，似乎要連形象都不顧，指標是硬的，人心肉造，怎會比指標更硬？如何善後，實在考驗領導人智慧，中國夢究竟是美夢抑或是惡夢？值得反思。
低端人口從事低端產業，屬經濟轉型過渡現象，試想一個只容許高端人口存在的地方，當人人高學歷、高收入、從事高增值、高科技、高產業所謂高端人，他們用應用程式叫外賣由誰運送？生活中產生的垃圾由誰清理？拉屎尿後由誰清潔？辦公室及住宅由誰打掃？家中年邁老弱與年幼小孩由誰照料？斷估不能即時以機械人取代吧！另邊廂，大氣污染防治及環保要求，「煤改氣」、「煤改電」改造工程，卻因天然氣供應緊張或管道設施未完善等，遲遲未完工，卻不許使用舊式燃煤鍋爐供暖，凍傷小學生，家長心痛，到底領導有何感想？社會進步人性倒退，難道是新世紀新時代的新常態？
原刊於《am730》，本社獲作者授權轉載。
