香港地哪裏最多俊男美女呢？首映禮？選美會？電視台？非也！「街市」是也，在「街市」內，無論男女老少，全都被稱呼為「靚仔」、「靚女」！
人總愛被稱讚，是世界各地、古往今來的恆真定律。大家可有想過，要做到稱讚得宜，其實也是一種藝術，當中包含學問。
稱讚換來感恩
香港的經濟甚暢旺；看看酒樓食肆在午、晚飯時段，常常「大排長龍」，食客往往要久候，方能入座。不過，有些跟部長相熟的食客卻能「打尖」。除了打賞多一點貼士外，怎樣巴結部長呢？聰明的讀者當然已猜中答案──稱讚。
在稱讚的過程中，部長自然願意多作交談，從而互相結交。更加有效的做法，不是當面嘉許部長，而是向他的上司進言稱讚，並且要讓部長知道誰是美言者。在服務業內，前線員工若受到客戶的稱讚，定能幫助升職加薪；部長亦會在適當時機向提出讚許的顧客感恩圖報。
見慣世面的部長亦定會明白，若某顧客有意願和渠道向自己的上司進言稱讚時，同樣地，該顧客也能作出投訴。所以，最有效的投訴（不選人情關係）便是作出預先的讚許了。在不同食肆內，共膳的朋友都詢問筆者是否常常造訪的熟客而獲得「VIP」的款待，相信大家現已知道真正的原因了。
某天中午，筆者在一間高級會所的桑拿房內閉目養神，幾名億萬富豪正在高談闊論。
富豪甲：「你們剛才見到我帶的名貴手錶，價值港幣幾十萬啊！不過，是朋友送給我的。」
上乘的稱讚
富豪乙問：「你給他什麼恩惠而獲得此厚禮呢？」
富豪甲答：「什麼事情也沒有做。我的朋友是經營錶行的。我只是稱讚他手戴的錶很漂亮，他便馬上脫下來，送了給我。所以，我告訴你們，最上乘的說話技巧，不必明言要求別人送禮，稱讚得宜，禮物自會送上呢！」
說了兩個生活上的實例後，我們又怎樣在工作上實踐稱讚的藝術呢？很多時候，如果時常稱讚上司，會給別人一種「拍馬屁」的感覺。這時候，大家可以說說某甲的不是、某乙的不是、某某行家的不濟去抬舉上司，讓他間接地受到稱讚。
至於上司稱讚下屬，亦須適時；稱讚過多或過少，都會失去激勵鼓舞之效。假使下屬辦事妥當，而他又有被稱讚的期望時，作為上司不妨直接嘉許下屬，以免他失望。不在預期之內的讚許，未必有助引導下屬之行為。因此，雙向溝通及期望管理是有效發揮讚美藝術的基礎。
