早前中國經濟學家朱民表示，未來中國製造業取決於人工智能（AI）技術，筆者認為AI不會局限於某類行業，倒是在下個時代無處不在，而當今問題是身為企業領導者應如何把握AI與人類頭腦緊密合作，而非互相產生競爭或衝突，以幫助企業最終締造更多優勢及回報。
AI發展極為迅速，早就成為自動駕駛和金融交易等領域的基礎技術，這源於AI具備「快速處理」及「自主學習」兩種能力，它能夠實現學習、決策及執行的處理，並在過程中不斷進行優化，最終解決複雜性任務。另外，我們亦不能忽略一個重要事實，AI打破了機器本質上不能與人類溝通的障礙，它懂得說話和閱讀文字，甚至能把百科全書的知識吸收及保存，因此能與人類進行廣泛性的話題交流，這情況充分證明AI已從虛擬世界走進現實世界。
AI趨勢不可逆
筆者認為，目前例如人類在「平行處理」（parallel processing）（即模式識別）方面能力較厲害，但在「順序處理」（sequential processing）（即邏輯推理）方面緩慢，對此AI都可作出補足。然而，有市場論調指，未來是AI與人類展開競爭的時代，人類的職位及工作能力有機會被AI取替，但筆者不甚認同，並可想象生產力勢將出現重新配置，令市場重新定義人才管理。
AI擁有快速處理能力，因此非常適合應用於零售業等數據龐大的範圍，以及有關定價的常規任務。不過，由於AI在多方面已經獲得成功運用，舉例圖象識別技術已經超越人類水平，所以在日常生活中被廣泛採用，好像蘋果手機內置的Siri、亞馬遜的智能音箱Echo，甚至是股票交易、在線廣告、供應鏈管理等，都已融入AI技術。
總括而言，現時企業和投資者可透過四大因素觀察未來AI發展：（一）客戶需求；（二）科技進展；（三）數據來源；（四）分解過程；同時筆者想重申，人類是AI發展過程中不可或缺的驅動力，兩者應該是發揮互補作用和責任，而不是取代關係，AI和人腦結合會比單靠人腦或是單靠AI更厲害；因此只要兩者配合得宜，AI對於商業運作流程（如提高決策的速度和質量）、企業業務提升，以及社會資源優化等方面都可帶來莫大益處。
原刊於《蘋果日報》，本社獲作者授權轉載。
