關志健把他的新作《7天改不了社會》（香港城市大學出版社，2024）寄來給我（這裏買不到）。他把我寫過的兩句話轉發過來：「書不可以隨意送人，要知道對方會看才好送的。」遂在郵局把書拿到手後，不敢把書放到書架上，而是細心翻看，領略開卷有益的好處。
需要多少個7天
《7天改不了》是志健撰寫與社會工作有關的100篇文章其中一篇。「我們作為凡人要明白，推動社會進步需時絕對不只7日」，例如：「以殘疾人士爭取交通優惠……10年才取得成功。」「成功不是必然，而是靠着一些人有的一份堅持，才令本身難如登天的事逐步實現。」
那麼7天改變不了什麼，再多兩個、三個7天，也不會改變初衷。志健的解說：社工就是「希望改善大眾生活的質素，創造更適切的社會環境」。
在書中，志健不止一次說自己「不是浪漫之人」，但他的文章卻很有文人情懷（會不會因為他愛看亦舒的作品），一點也不枯燥。來到講道理，一點不含糊。介紹社工職責、工作範疇則條理分明，陳述清晰。
100篇小品看完，對社會工作專業有了初步了解，對他們「知不可為而為之」的精神甚為欣賞。
正如志健在序言提到他「不言棄、不認命」，是知道「社會工作專業」，就是「窄縫之間尋求突破」。看似不可為，只要肯堅持下去，說不定就會有所突破，做出成績來。
這樣看來，志健是個「心懷理想之人」，「不因未見成果而放棄」初心。
有心成為社會工作者，該看志健怎樣詮釋社工價值觀：那是對人的尊重，對公義、人權的執着。
稱職．要求
關志健指出：「我們要當一個怎樣的社工，視乎我們是一個怎樣的人。」
想做稱職社工，先決條件是「具有人文關懷」，「致力維護人的尊嚴，改善社會上不同人的生活條件，從而讓所有人行使基本人權」。
接觸過不少社工，他們很受同學歡迎。有見過學校社工的同學說：「她肯聽我講心事，又能夠很客觀分析我的問題，讓我知道我的困擾也是很多少年人的困擾，是有辦法解決的。」深受同學歡迎的社工，都是很有愛心的，他們知道該如何幫助到來求助的同學。
來到弱勢社群，社工的愛心更是不可或缺。
志健在〈愛心的源頭〉一文，帶出利他主義（Altruism）的意思。
那是一種無私精神，而一名稱職社工「願意為他人的幸福着想」，因而「有源源不絕的愛心，去關心不同的服務使用者」。
想問志健，你對社工所訂立的標準，會不會太高呢？
原來除了利他精神外，他們還有十分重視的專業核心價值：公義、平等和人權。
社工還要做到「實踐接納」，就是「接納服務者本身，而不是其行為」，知道「服務使用者仍然是有價值之人」。
社工是可信賴的聆聽者，「需要嚴格遵守保密程序」，讓服務使用者「私隱得到保障」，而又不會把自己想法或社會常規「強加在服務使用者身上」。
上班去．同理心
關志健該是十分喜歡他的工作，他傳來一張在辦公室的照片，牆上掛有冰心的話：「知足知不足，有為有不為。」那該是他的人生信念吧。明白這道理的志健，每天該會快快樂樂上班去。
「如果工作不快樂，人生大抵也不容易快樂。」說出不少打工仔的心聲來。
既然社工「一直以來致力改善人的福祉」，遂樂意為企業員工提供「情緒和心理支援」，「透過專業協助，改善員工身心狀況。」
部分企業樂意付出有關費用，是知道「員工身心健康得到改善，有助提升生產力」。
這是第一次聽到社工可以這樣幫助企業員工的。不過，據志健的觀察：有等企業要改變的是企業本身結構性問題，包括「非人化的管理作風」。想這方面得到改善，已不是社工的工作範疇了。社工對此無能為力，治標不治本，可惜啊。
志健分享他的體驗：他有一次幫助一位看似沒法與人正常溝通的女子阿敏，起初以為她不明白該怎樣在餐廳工作，沒想到阿敏的侍應工作做足100分：她認真、投入，面上永遠「掛着可親的笑容」。
工作3個月後，阿敏得到公司頒發傑出員工獎。
最讓志健感動的，是有次聊天，阿敏主動問他：「關先生，你經常四出探訪我們這些學員，一定很累吧。」
志健說：「阿敏智力不及所謂的健全人士，但她所擁有的同理心（Empathy），卻是我們所欠缺的。」
社工最需要的，也是每個人都需要的，可就是同理心。
後記
關志健看過〈稱職．要求〉一文後，把他的想法傳過來：「我試試回答校長您的問題。要有源源不絕的愛心，確是一個很高的標準，我自己也難以做到。但至少，對某些服務對象保持一種熱忱。例如我自己，特別關注殘疾人士就業議題，就會比較用心地了解他們的需要。
社工有愛心，並非必然的。近年一個現象，報讀大學社工課程的學生並不真心想做社工，而是因為社工畢業後的起薪點較高（可達$35000）而作出功利性的選擇。
所以在課堂上，有一批同學表現較為被動。他們坦白告訴我，他們不存在什麼理想。這與70年代出於理想（或看完《北斗星》）而選擇入行的前輩大不同。」
原刊於《星島日報》，本社獲作者授權綜合轉載。
