最近國內的諮詢行業發生了不少事件。於去年3月,美國盡職調查公司 Mintz Group 的北京辦事處因未獲得涉外統計調查資格而被中國警方突擊搜查,導致5名員工被捕,業務被關閉,並且被處以1068萬元人民幣罰款。去年5月,凱盛公司(Capvision)因被指控誘導中國專家泄露敏感信息給外國情報機構而受到國家安全機關的調查,並隨後宣布成立合規管理部門進行整改。除此以外,中國警方也對貝恩諮詢公司(Bain&Company)上海辦公室的員工進行了詢問調查。
中國加強監管 諮詢公司仍有發展空間
在這些事件發生之後,西方媒體紛紛報道中國政府正在阻止來自西方的諮詢公司在中國的發展。不過,嚴格上來説,Mintz並不是一家戰略管理諮詢公司,他们的工作主要是商業調查,應該屬於情報公司。而Capvision亦只是一個所謂的專家網絡(experts network),不能被稱為戰略管理諮詢公司;它亦不是外資。貝恩是可以的,它的創始人比爾·貝恩(Bill Bain)於1973年從波士頓諮詢公司(BCG)脱離,成立貝恩諮詢公司,一直到今天,在世界戰略管理諮詢界中,屬於第一檔次。在最近的一次媒體訪問中,貝恩諮詢新任的CEO表明該公司將不會涉及中國「較敏感的行業」。
同時,一些「四大會計公司」最近亦遇上了不少麻煩。最令人矚目的是普華永道與恆大的問題。當然,普華是審計公司,但像其他幾家大型審計公司一樣,它們亦進入了它們以為的戰略管理諮詢行業。加上其他類型的公司或個人的進入,全中國的戰略管理諮詢行業的發展比較混亂。
中國管理諮詢業的變遷與突破
我是1993年1月份來到上海開始我在內地的管理諮詢工作的。當時,我受聘於美國波士頓諮詢公司(Boston Consulting Group, BCG)。作為它們中國業務的負責合夥人(亦即中國區總裁)。BCG是中國政府(上海市)首家批准在華成立的外資管理諮詢公司,特別有代表性。我是中國香港人,在加入BCG之前在麥肯錫諮詢公司美國舊金山辦事處工作了四年。這段磨鍊讓我對管理諮詢行業的認知形成了深刻的了解。
1993年剛好是鄧小平先生南巡的第二年。受到鄧先生的號召,不少外資紛紛進入中國,令我們當時的業務非常忙碌。在我個人來看,我亦隨着這些工作學習了不少新的事物。同時,中國企業已紛紛崛起,儘管一部分不務正業,但不少卻積極學習管理和經營方法。諮詢公司發揮了知識橋樑的作用。
至後,我到了美國著名的博思艾倫(Booz Allen Hamilton,後改名為博斯諮詢公司,Booz & Company)成為它們的大中華區董事長,總裁。於2014年,我成立了高風管理諮詢公司,實現了一家植根在中國,同時具有全球視野,能力和資源網絡的戰略管理諮詢公司。於今年的四月份,我們慶祝了公司成立10周年。
在我回國工作30多年之後,中國在各個方面都取得了很多卓越的成就。無論在科研、科技創新和商業模式創新方面都有長足的進步。我們產生了不少優秀的企業,亦有不錯的投資機構。在專業服務領域上,儘管四大依然佔着領先地位,本土亦有不錯的審計公司出現。
管理諮詢公司仍面臨挑戰
戰略管理諮詢行業都很不一樣。在BCG進入中國之後,不少其他的國際諮詢公司亦紛紛來到中國。每家諮詢公司都號稱他們是國際一流或者國際著名的公司。同時,那些審計公司亦開始進入他們的認為的戰略諮詢行業。之後,亦有不少本土人士開設了他們的諮詢公司。他們之中鮮有過往高質量諮詢的經驗或薰陶,但既然市場有機會,便有人會下場嘗試。這樣情況在過去這段時間不斷发酵。諮詢公司層出不窮,但總體來看又好像缺乏了什麼東西。高速的發展產生了不少機會,但同時帶來了不少問題,特別在行業水平和視野等方面。
在今天的特殊國際關係氛圍之下,中國的戰略管理諮詢行業亦正在面臨重大的轉折點。因為地緣政治關係,一些西方領先的諮詢公司正受到了不少的壓力,特別來自美國國會。
我個人認為,對任何一個經濟體而言,戰略管理諮詢行業的發達程度可以反映該經濟體的綜合實力。因為合格的戰略管理諮詢機構必需是具有深厚知識,能整體分析問題,和可以解決具體問題的知識型機構。它培訓出來的人才均是有學識,有視野,具嚴密邏輯思考特性,能言善辯,和具有解決難題的能力。同時,優秀的諮詢公司亦必需具有全球視野,能以對方可以明白的語言和語境進行嫺熟的溝通的。
在國際上,戰略管理諮詢行業發展比較發達的國家,包括美國,德國,日本和英國等。這些國家亦是傳統上孕育了不少優秀(跨國)企業的地方,和不少傑出的企業,乃至於其他領域有領導能力和有戰略思維的人才。在中國,我們在這方面依然有許多可以改善的空間。
在百年未有之大變局中,培育高質量的戰略諮詢行業應該是我們國家發展的一個重點。合格的諮詢顧問應該是複合型人才。他們既對中國有深刻的瞭解,亦對世界非常熟悉。他們擁有宏觀視野,同時可以解決微觀問題。他們通透中國歷史文化,同時明白世界上不同文化,文明和國家的發展歷史,同時亦對今天世界最前沿的科技發展非常瞭解。這些複合型人才一般只會是那些同時在國際頂級戰略諮詢公司和中國市場中長期工作過的人。
中國的崛起不會只是硬件(科技、創新、企業規模等)方面的進步,同時亦應是軟件(知識、專業、國際性、現代性和價值觀)等方面的進步。中國需要一個務實、有能力、有視野和有崇高價值觀的戰略管理諮詢行業和一批優秀的參與者。
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