編按：近日遠見天下文化出版了當代重要的組織與策略管理大師亨利．明茲伯格的新書《明茲伯格談高效團隊：7種發揮競爭力的組織設計》。這本書匯聚作者半個世紀以來對組織理論及其運作的研究與思考，精確解剖組織這個「奇特生物」。本社特轉載本書的精彩書摘，以饗讀者。
我們的組織世界
你今天和多少個組織打交道？如果我說十個，會不會太誇大？
讓我們從早晨說起吧。首先，你查看電子郵件，這得感謝一家手機製造公司和一家網際網路服務供應商。接着是早餐時間，在農夫、工廠、食品店、航空公司及貨運業者的聯手下，你才吃得到你的早餐。然後，你去一家企業、政府機關或非政府組織上班，或是去學校上學，在這段路程中，你可能使用當地客運公司提供的運輸服務，或者你是開車。你走的公路上有警察巡邏，這段公路是由市政府負責維修。在餐廳吃完午餐後，你可能去你常去的銀行辦事，或是去一家健身房運動。回到家，你透過Google的瀏覽器，去維基百科查詢一些東西，然後觀看電視台的新聞報導，接着閱讀由一家出版公司製作出版的某本書（這本書是由一位作者所撰寫，但這位作者並非一個組織）。
我算了一下，你今天至少和十五個組織打過交道。想一想，我可能還遺漏了多少個？
從在醫院出生到在殯儀館舉行葬禮，我們都生活在一個組織的世界裏。在這段人生旅程中，組織教育我們、雇用我們、娛樂我們，同時也不時激怒我們。然而，我們對於「組織」真正了解多少呢？
如果你想了解自己（例如你的個性、焦慮等等），可以去書店挑選心理勵志書閱讀。如果你關心經濟狀況，可以閱讀一些政治部落格的文章，獲得最新的經濟情勢分析。但是，在個人和總體經濟之間，我們如何能夠了解這些名為「組織」的社會產物實際的運作方式？（補充說明：本書中的重點都會以粗體字凸顯。）
如果你也有這樣的疑問，歡迎你閱讀本書！
最糟糕的組織管理方式
腓特烈．泰勒（Frederick Taylor）在1911年出版《科學管理原理》（Principles of Scientific Management），書中提出適用所有組織管理工作的「最佳實務」。
儘管人們已經淡忘他當年提出的具體方法（拎着碼錶站在勞工身旁，對他們工作的每個細節進行微觀分析，把他們當成一雙雙沒有頭腦的手），但大家依舊牢記着以下觀點：總有一種適用所有組織的最佳工作管理方式，無論是維修店、汽車公司、食物銀行或工廠化農場等。
然而，你相信真的有一種策略規劃能適用於所有組織嗎？對我來說，最糟糕的管理方式，就是相信有一種建構組織的「最佳實務」。各種組織之間存在着巨大差異，例如，或許你已經意識到「一個交響樂團」迥異於「一間工廠」，但並非所有人都清楚這一點，例如下面這個例子。
如何讓交響樂團更有「效率」？
一位年輕的商學院學生終於有機會應用所學，他被要求研究一個自己不熟悉的組織，並提出改善組織效率的建議。這個學生決定研究一個交響樂團，並在聆聽此生首場音樂會後，提出以下分析：
- 樂團演奏過程中，四位雙簧管演奏者有很多時間無事可做，應該減少雙簧管數量，並且更平均的分配演奏工作，以減少演奏者勞逸不均的問題。
- 二十把小提琴都在演奏相同的旋律，這似乎是非必要的重工現象，應該大幅精簡小提琴手人數。
- 設備老舊是另一項必須認真探討的課題。節目表上說，小提琴首席使用的樂器已有數百年歷史，依正常折舊時程計算，價值已經減損為零，早就應該汰換為更現代化的設備。
- 演奏者為精準呈現三十二分音符而投入太多心力，這似乎太執着於非必要的細節。建議將樂譜中的三十二分音符全部改為十六分音符，就能讓更多實習生和較資淺的演奏者上場。
- 最後，似乎有太多小節出現重複旋律，應該盡可能予以精簡。弦樂器已經演奏過的樂段，管樂器就毋須再重複。
根據初步估算，若能除去重複冗贅部分，不僅可以讓整場音樂會的時間從兩小時縮減為二十分鐘，還可以省去中場休息時間。
這實在非常滑稽，對吧！但如果這位商學院學生選擇研究一間工廠呢？那可能就沒人會笑了，而且最笑不出來的人，應該是那間工廠的員工。我想你大概猜到了，上面這個故事是杜撰的，但杜撰的內容只有背景而已，類似情節在真實世界中卻隨處可見。有位哈佛商學院教授喜歡把醫院形容為「專精工廠」（focused factory），試問你會想讓自己的寶寶在這樣的地方出生嗎？還有許多政治人物認為「政府應該運作得像企業一般」，你能認同這種觀點嗎？這樣說來，企業也應該運作得像政府、歐式足球應該使用美式足球的球場及設備嗎？
新書簡介：
書名：《明茲伯格談高效團隊：7種發揮競爭力的組織設計》（Understanding organizations…finally!: Structuring in sevens）
作者：亨利．明茲伯格（Henry Mintzberg）
譯者：李芳齡
出版社：天下文化
出版日期：2023年7月
