競爭令人累，最好「打跛雙腳唔使做」，但對於整個社會來說，競爭的建設性大於它的破壞性，競爭大的社會，優勝劣敗，總讓一撮人富起來，他們或帶動整體經濟；而缺乏競爭動力的社會，大家「勒實肚皮」，一起沉下去！現今商業模式已由1.0進入5.0，多少香港人明白？
我的中學老師曾有一語：「輸，毫不重要，但要輸得好好睇睇。」眼見香港，店舖結業一天比一天多，頗為心酸；這固然是網上經濟帶來的挑戰，但被淘汰的，極多抱殘守缺或無心戀戰；只有與時並進的店，愈做愈好，如無印良品，從簡約東西，漸進為生活品味先鋒。
去中介化產生3個現象
商界有一種熱門趨勢，叫去中介化（disintermediation），意思是使對產品有興趣的買家，可以直接向生產商購買，省卻以往層層疊疊代理商、分銷商、零售商的中介收費，因而減低產品的價錢，這個概念，當然受到消費者歡迎。我的深圳朋友說：「吃最好的西瓜，網上下單，直接由山東沂水縣送到門前，大爺一樣！」我在淘寶買了五星級酒店素質的床品四件套，香港的百貨公司叫價2000元，那裏才賣人民幣200元。
去中介化的運作，會產生3個現象：生產商要直接面對消費客群，雖然客務工作大了，但快收現金，不用被中介賒數，更不用銀行Letter of Credit的安排。中介單位，變了多餘；而貿易公司失去存在價值，只好關門大吉。大家看到香港的街道多「吉舖」，便明白零售商「苦過弟弟」。
同時，一個又一個的創新網絡商品交易平台誕生，如Amazon、eBay、Rakuten、Carousell、淘寶、天貓、京東……挑貨、付錢、投訴、退款，網上一站搞掂，我們深夜2時，還可在家享受購物樂趣，多爽！
另一受惠者是快遞公司，他們業務日日壯大，運送network如蜘蛛網。大家看到順豐速運無處不在，養活千千萬萬人，便明白威力所在！
我們這班消費者，最關心是香港俗語所說：「買東西，最緊要是平、靚、正」，「平」是價格、「靚」是外觀、「正」是素質。分銷商及零售商關門，大家懶得長噓短嘆。你看，大昌行超市結束，朋友竟然說：「正常吖！」小時候，爸爸經營米舖，後來，都是超市的天下。現在，我當律師，恐怕在不久的將來，大量法律工作，也給AI取代。
生活的改變不留情
2000年間，興起科技潮，那年代，內地以世界工廠的製造業為主，於是，許多創科行業，想落戶香港，可惜，港人的劣根，便是以「短平快」炒賣心態來看待經濟，科技行業，淪為炒股票的借端，聽說Alibaba等網上營銷新貴，原本建基於香港，但是大家都cold shoulder；香港便錯過這次黃金機會。後來，科網股終於爆破，當年的憾事稱為dot-com bubble！
今天，阿里巴巴集團擁有淘寶網（Taobao），屬內地巨無霸級的網路購物站，是馬雲創立於2003年，據點在杭州。香港走寶了！
我的朋友，除了年長或對內地製造產品抗拒的一群，誰不往淘寶購物？有些下班回家後，花一小時online shopping，是等閒事，我一星期總有一晚，去淘寶看看有什麼新產品？生活真的改變，還是不留情的。
甲說：「現在，made in China不再代表低素質的產品，只要你別貪便宜，專挑一些中上價位的東西，中伏的機會不大。香港店舖現在賣的，許多來自淘寶，只不過加上了舖租、人工費用、利潤等，卻買貴了數倍，我見過有些甚至貴了10倍，我為什麼不去淘寶呢？」
乙說：「7時許，大部分店舖都關門，有些專門店，例如賣乾花、鐵器、檯布的，更不容易找到，不如安坐在家中，上網購物，每類產品，總有數十種選擇，尺碼價錢分明。而且，香港零售服務的態度，常以厭煩的嘴臉對待客人，我寧願面對網上的文字及相片，也不願受氣！」
丙說：「淘寶買東西，比在店舖還好：可以看到用家的評語，虛假說話的比例不高，而且，多少人買過都知道！高評價的，還有皇冠標誌可識別，給了買家信心。有些設本地退貨，可以在香港把東西打回頭。」
丁說：「我家裏裝修，淘寶有訂造櫃，嚇我一跳：內地公司竟然在香港有專門人手，上門為你量度尺寸，然後，要看木板的式樣，則去葵涌的一間陳列室，到了衣櫃做好，還派人上門為你安裝！」
產品五花八門 嚇你一跳
年輕時，我去日本買擦臉紙巾，驚訝種類繁多：硬的、軟的、敏感皮膚的、治理暗瘡的……現在，淘寶的產品更五花八門，嚇你一跳。例如訂造一張床，它給你眾多options：要不要床頭板？床頭閱讀燈？床底夜燈？床下儲物箱？床板是整塊實木？還是排骨架？要什麼木材？轉角是圓還是方的？我的天！最厲害是拖鞋，也發明了一種叫「踩屎感」的舒服軟膠，還是銷量冠軍呢！
此外，產品眾多新功能設計，嚇人一跳。例如，不用在牆上鑽孔，利用張力原理掛上的窗簾、男裝矽膠肌肉背心，穿起來，外人以為你有一塊塊的腹肌、可以摺起來如一片薄膠的工作梯。而且，每一天都有廠戶設計新的產品加入競爭。
我的加拿大朋友說：「你們香港人真好命，接近內地，特別是大灣區的生產地，所以，運費這般便宜！我們在海外買淘寶貨品，因為運費增加，付出的錢也較多！」我笑說：「哼，就是因為價錢太便宜、款式太吸引，大家便買呀買，買了一堆沒用過的東西！」淘寶提供集運倉服務，讓買方的東西，先存放那裏，當集合到一定數量，才一次過送來香港，運費相對划算。
淘寶的缺點，是售後服務方面。在香港店舖買了東西，如有問題，可以拿回去，輕易地換一個新的。電器產品出事，代理商更會派人上門檢查。但是，淘寶「山高皇帝遠」，一般來說，就算投訴，也只能和AI對話或來回留言，而且，當付了錢的，售前服務的積極性便大減；還有，淘寶網的賣方難從內地提供修理服務，許多時候，退回貨價，是唯一解決方法，並不理想。
世界多地經濟 掌握華人手上
我對年輕朋友說：找工作，如做中介服務最好不要，將來很大機會被時代淘汰。以往，merchandiser是熱門的中介行業，今天，年輕人已不知是什麼工種？大學的文憑，再不是什麼搵食工具，所以，重要的是擁有專門技能。你看，小狗游泳教練（dog swim coach）也可以成為職業，便知道特殊技能的重要！
各國民族，都有他們的特性；中國人，喜歡賺錢、做事有拚勁、充滿創意、前後左右鑽空子，mamma mia！怪不得很多地方的經濟，都掌握在華人手上。
科學性、群眾性、創作性，是中華民族的特點，也是內地未來發展的鮮明路向。香港呢？我們仍在思考……有什麼可以逞強？消費者是明智的，他們用腳來投票，哪裏好，便跑去哪裏。失意時，發窮惡，無補於事；不如學花墟裕譽燒味的老闆，以品質和服務打動客人的心，在未來日子，我們是否光顧一間店舖？It will be all experiential…..
