曾鳴教授曾經對我說，最怕有人把強弱危機分析（SWOT）來作戰略分析，所以筆者在阿里巴巴工作的6年中，很少見到這類商學院常見的分析框架出現在會議中。曾鳴還未成為阿里首席參謀長之前，曾是INSEAD歐洲工商管理學院的教授，研究差異性戰略，即是藍海戰略的前身。
曾教授在他2018年的著作《智能商業》中歸納了很多建立平台時需要注意的戰略重點，讓筆者在這裏分享：
眼高手低 爭取學習機會
1. 早期千萬不要追求清晰的戰略和商業模式。在創新初期，不可能有清晰的戰略，更不要追求完美的商業模式。關鍵是要有宏觀思考的能力，保持對未來的想像力，並必須腳踏實地找出切入點，切忌好高騖遠。很多企業每年都在大談宏大戰略，但執行力偏差卻是屢見不鮮，所以在阿里內才有一說：戰略家必須要學會「眼高手低」，這個「手低」當然是指落地能力了。這是一個逐步琢磨的階段，適合先易後難，爭取從錯誤中學習的機會，然後再加大投入。
2. 一個平台可以有很好的理念，但重點是客戶價值是否清晰，他們是否感到滿意。任何平台及產品都沒法滿足所有人，因此起始時更應該勇於嘗試小眾客戶。他們往往對於平台所提供的差異化服務價值表示雀躍，就像早期使用智能手機購物的用戶，終於可以脫離電腦的綑綁，隨時隨地購物。
信用第一 沒有難做生意
3. 平台的建立涉及多方合作關係，在被廣泛認同之前，首先是考量訊息的透明度及可信性。數據將成為平台治理者制定政策時的考慮，也是作為參與者在營運時的根據。阿里提出「天下沒有難做的生意」，但大前提是互相信任，哪管平台有多超卓，沒有信用的支持也是白費。
4. 純粹跟風的人是瞎打盲撞，這種方式不叫試錯而是作繭自縛。所謂試錯是通過實踐，對未來假設的目標進行不斷的試驗和調整，然而試錯不是隨意，反而需要很有條理、規律及數據支持，否則試了也是白費。
曾鳴教授一直是筆者的學習對象，他的書中還有很多精闢獨到觀點值得學習，有興趣的讀者請勿錯過這位阿里幕後功臣的著作。
原刊於《信報》，本社獲作者授權轉載。
