由於大學停止面授課,我在浸大擬任校長課程的其中一個教節「對外溝通與聯繫:概覽」,便需要透過在教學簡報上錄音,傳與學員們,實行停課不停學,這是我首次利用錄音配合簡報教學,亦是第一次應用網絡教學。
透過整理這課節的教材,加上近日的發展,我更加覺得在擬任校長課程中「對外溝通與聯繫」這個單元的重要性(註1)。其中有一個片段介紹「非正式組織」:在機構裏,除了正式的一些組織架構,亦一定會存在「非正式組織」(Informal Group)。有一些校長前輩曾經告誡我,要注意校內的非正式組織對推行校政的阻礙,但也有校長持相反意見,表示非正式組織既然一定存在,有時亦可利用不同的組別幫助推動校政。其中要點是要了解非正式組織不同的關心及相互間傳遞的信息,若能連繫關鍵人物,對民情掌握十分有利。證諸內地眼科醫生李文亮事件(註2):李醫生在同學群組的披露,官方若加以重視,深入探究,而非提出警示和訓誡,新冠肺炎戰役或許可以及早全面控制。
在教學簡報上另一個提及的是「小道消息與謠言」,根據教科書的論述,相對於非正式組織所擁有的正面價值──掌握訊息、利用雙向溝通來影響民意,「小道消息及謠言」對組織運作可能構成障礙,做領導人的亦應正視,迅速澄清似乎是唯一方法。近日某些日常用品的缺貨或搶購,部分出於謠言,但若未能用事實去迅速澄清,便會引起進一步的恐慌,損害管治威信。
發揮在家中工作的效能
由以上兩個簡單的,在溝通上,在組織管理上的名詞,配合事例,可見在擬任校長課程裏「對外溝通與聯繫」這個領導能力範疇的重要性。尤其是今時今日,校長們可能要經歷再一次無形的「考牌」及試煉,為什麼?「停課不停學」其實亦是「溝通與聯繫」的學校考卷與考題。在大家都放農曆年假時,萬萬想不到疫情洶湧而來,一般來說,大部分學校應該在年初十復課,起初延期兩周,影響不大,現在所知,起碼延至3月中旬,甚至有說或最低限度至4月中,由於「停課不停學」,電子教學平台、視像教學、網上學習、網上教學資源等,是近日熱議的題材。器材、人材、策略,如何與家長聯絡等,是校與校,教師與教師間近日最關心的事。一般來說,教師們都覺得運用電子教學,校與校之間差異很大,效能未能掌握,而工作量大增,但共識是迎難而上,我個人希望政府在推動之餘,在器材及資源上應大大增加,而部分教學內容應由中央或透過大學、專業機構製作,避免家家煉鋼,徒勞而無益。
細心觀察,疫情影響無遠弗屆,日常生活、醫療、教學、消費、娛樂、經濟等各方面都受到不同打擊,在疫情下如何發揮在家中工作的效能,可以再深思一下,政府若要打造一個智慧城巿,防疫時如何保持各方面的「溝通與聯繫」,是一個極為重要的課題。
註1:本港擬任校長課程裏需要校長們裝備六個範疇的領導能力,分別是:策略方向及政策環境、學與教及課程、教師專業成長及發展、員工及資源管理、質素保證及問責、對外溝通及聯繫
註2:李文亮醫生(武漢巿中心醫院眼科醫生)。2019年12月30日,李醫生在同學群組發出一條關於武漢華南海鮮巿場疫情的貼文,因為他看到一份病人的檢測報告,於是提醒同為臨床醫生同學注意防疫,他說:「華南水果海鮮巿場確診了7例SARS,病毒感染確定了,正在進行病毒分型」。
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