紐約市中央車站的詢間處，每天都擠滿了來自各地的旅客，爭先恐後地查詢有關往返各地列車班次的資料。
儘管工作壓力頗大，然而服務台後面那位工作人員看起來卻一點都不緊張。
他身材瘦小，戴着眼鏡，一副文弱書生的樣子，但卻顯得輕鬆自若，從容不迫。
這個當下，在他面前的旅客是位略胖的中年婦女，頭上扎着一條絲巾。
工作人員集中精神，問她：「你要去哪裏？有什麼問題？」
就在此時，有個穿着入時，一手提着皮箱的紳士試圖插話進來。但是，這位工作人員沒管他，只是繼續和那位中年婦女說話：「你要去哪裏？」
「春田。」
「是俄亥俄州的春田嗎？」
「不，是馬塞諸塞州的春田。」
單一地處理一位旅客
他根本不用看行車時間表，脫口而出：「下班車十分鐘後開出，在第15號月台登車。你不用急，時間還來得及。」
「你說15號月台嗎？」
「是的，太太。」
女人轉身離去。
工作人員立刻將注意力轉移到下一位客人，即那位穿着入時的紳士身上，專心解答他的問題。
有人問那位工作人員：「在人潮洶湧的情況下，你如何保持冷靜從容呢？」
工作人員回答：「我並沒和人潮打交道。我只是單一地處理一位旅客的問題。忙完一位，才換上下一位。在一整天之中，我每次只服務一位旅客。」
停一停，想一想
每次只做一件事，這樣我們就能夠靜下神來，心無旁騖，一心一意，把眼前這件事做完做好。
太分神了，就容易浮躁，到頭來兩手空空，一無所獲。
原載於《悲智願行》，本社獲作者授權轉載。
