上一期我們談論到了個人形象中的儀表服飾及表情動作管理，這一期我們繼續介紹在個人形象中扮演關鍵角色的言談話語以及待人接物。
一、言談話語
語言是一門藝術，它不僅傳達着講話者的理念，也會影響他人的認知與心情，在職場上，語言藝術尤其重要，你的談吐決定着你的人際關係，是福是禍，皆從口出。作為一名職場人員，要做到平易近人，讓人感覺隨和親切，應放鬆心情，不要故意矯揉造作。
在各種職場交際活動中，與人交流時尤其要注意用詞、說話的態度、語調的適中、咬字清晰，就連稱呼也要多用尊稱、敬稱，盡量不要直呼其名。
同時，發問要適時，交談中自吹自擂、用字刻薄等等都是不受歡迎的。談話時要有禮有節，耐心傾聽有問必答，不要輕易打斷別人談話或隨便走開，也不要隨意開不合時宜的玩笑。
在商務社交中，談吐幽默的商務人員往往取勝，一個幽默的語言能迅間break the ice，使氣氛頓時變得輕鬆。在出現意見有分歧的難堪場面時，幽默、詼諧便可成為緊張情境中的緩和劑，令同事脫離困局及消除敵意。此外，幽默、詼諧還可用來含蓄地拒絕他人的要求，或進行善意的批評。當然，幽默也要看場合，一些正式會議上還是要保持應有的嚴肅，切記不可將自身的幽默錯誤地使用出來，從而得不償失。
二、待人接物
待人接物也是個人形象中極為重要的一個因素，因為你對待別人或是事物的態度，決定了他人對你的認知，並會影響別人對你的信任度。在職場上，需要注意的待人接物細節有很多，做好以下這幾點，會幫助你快速成長，贏得同事以及上司的稱讚。
接聽電話：接聽電話時你所代表的不僅是你個人，還有你的公司，所以不僅要咬字清晰、語調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時，也不要忘記每一個重要的電話都要做好詳細的電話記錄，這才能為未來開展業務奠定良好的基礎。
迎送客人：當客人來訪時，你應當主動從座位上站起來，引領客人進入接待區，並為其送上飲料。如果是在自己的座位上交談，應該注意聲量不要過大，以免影響四周的同事。
遞送名片：遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方。接名片時也要用雙手，並認真看一遍上面的內容以示尊重。
相互握手：真誠的握手是堅實有力的，這能表達你的信心和熱情，但不宜過分用力且時間不宜過長，幾秒鐘便可。
初進職場的三個原則
除了以上幾點外，如你是初到職場，如何處理與同事上司之間的關係也是決定着你個人形象好與壞的重要因素。因此，你需要清楚三個原則，從而讓自己的職場生涯走在正確道路上。
上下級的關係：一個辦公室當中，你是下屬，要接受上司領導，也要尊重他。不能因為上級平易近人而嘻嘻哈哈。當然有的上司，喜歡嘻嘻哈哈，不喜歡繃着臉工作。即使如此，作為下屬也要有分寸。
同事的距離：有的同事，平時與人為善，對人親熱。有的同事，表面上很好，暗地裏喜歡說三道四。不能好歹不分，對任何同事都應有原則，務求做到不卑不亢大方得體。
對事的處理：任何單位都會出現各種各樣奇怪的事情，不能什麽事都過問。有的事開口過問會令人尷尬，而有的過問，人家會領你的情，且充滿感激。謹記於辦公室內，做好自己的份內事最為重要。
綜合以上，做好職場個人形象六大要素，是在職場上獲取信任與尊重的重要途徑，有了這些細節，不論是工作抑或生活，你都會成為最矚目的焦點。
想要得到更多職場深度見解或有意提升自身職場適應能力，請登錄我們的網站，獲取更多相關資訊。
升級轉型攻略二之二
本系列文章
作者簡介
約10年銀行金融業工作經驗，而後轉職於獵頭界，將豐富的銀行業專業知識及廣闊的人脈網絡資源融入到人力資源招聘工作中。
於2018年加入JobsRnR，擔任總監一職，
專注於帶領及培訓年輕的團隊成員成為專業顧問，
為各位在職人士提供銀行業方面、人力資源方面及職場方面寶貴的資訊和專業的意見。
