今年的清明節和復活節，是香港復常後首個長假期，很多人趁機出外旅遊，或在香港瘋狂消費。為了吸引更多遊客來港消費，香港特區政府及香港旅遊發展局聯合主辦「你好，香港」大型宣傳活動，十分重視服務和品質。
不過，最近不少人都覺得香港這個城市的人愈來愈沒有禮貌，早上碰面不說「早晨」，直行直過，非常冷漠。另外，不少新世代除了禮貌出現問題，人際溝通也有障礙。例如到餐廳與侍應互動，又或者在商店跟銷售員對話，不難發現要不是他們說話聲音太小，就是表達能力差，無法掌握顧客的意思，甚至未能滿足客戶的需求。這不期然讓人想到劉德華曾經在廣告中說的一句話：「今時今日咁嘅服務態度唔夠㗎」。
禮貌是人際互動的「潤滑劑」
不同的文化，不同的時代，都有着不同的禮節，關鍵是你會不會跟從，你願不願意改變自己的行為，讓對方感到愉快。禮貌不是一種故作姿態，而是一種察覺別人感受的能力，透過別人的回應調整自己的過程，正是因為你有用心才能讓對方有被尊重的感動。
在這個強調個人主義的時代，每個人可能有自己獨特的個性，或奮力表現出自己的優點。但不要忘記，禮貌是人際互動的「潤滑劑」，它讓我們避免因為誤會而出現不必要的摩擦。
學會尊重別人的感受，彼此在一舉手、 一點頭、一微笑中，先把自己的心意，透過這些動作表露出來。所謂「禮多人不怪」，讓別人感到開心。俗語亦有說，「美言一句三冬暖，惡語傷人六月寒」。說話是一門看似簡單，卻是最複雜的學問。該如何將說話說得動聽、說得得體，比起健談更為重要。
香港需要每個人做好以禮相待，吸引更多遊客前來，使香港旅遊及經濟振興，令東方之珠更光更亮。
原刊於《am730》，本社獲作者授權轉載。
