近日最熱門的話題就是危機處理，偶一不慎，小危機變大危機，如果處理得好，亦可以化危為機，而最大的危機並不是在你認為會出現危機的時候出現的危機，而是在風平浪靜， 大家認為是安逸的時候出現的危機。
漢高祖劉邦在統一天下之後，未能即時獎賞各謀臣武將，而令所有開國功臣都暗生不滿意。如果處理不妥當，剛統一的國家可能立即分裂，劉邦問計於張良，張良反問，誰人與劉邦最不和，先將那人封爵，其他人自然會安靜下來。
劉邦於是將雍齒封為列侯，其他謀臣將士見到連雍齒也可以封侯，就不擔心自己冇得封，一場危機便化解過去。
新世界以快打慢 轉危為機
近日講危機處理，不得不提新世界發展（00017），將混凝土不合格事件以快打慢手法解決，將兩幢大廈拆卸重建，又作出合理賠償，專家亦提議買家接受賠償方案。
其實，今次危機最關鍵的就是賠償，正所謂不患寡，只患不均，賠償金額固然重要，但是否公平公正才是最重要。如果新世界對一些比較麻煩的人作出較大賠償，最後被人發覺，就會出現更大危機。
本來新世界可以採用割蓆方法處理，將一切責任歸咎於建築公司，一切賠償都以法律為依歸，事件隨即進入漫長司法程序，結果不但沒有將問題解決，反而令公司信譽受損。每一家公司，每一個人隨時都要面對危機，所以，要懂得處理危機才可以轉危為機。
原刊於《明報》，本社獲作者授權轉載。
