承接上文：〈人工智能與區塊鏈〉（六之五）
趨勢九：數字驅動的革新和企業數據化轉型
數字科技將驅動企業更快速地向數據化轉型，其影響是多方面、多層次的。就以AI和5G所帶來的革新而言，所波及的範圍之廣，遠遠超過我們的想像。
一、工具和機器都有了「大腦」。這方面的快速發展則與邊緣AI，邊緣計算相關。邊緣AI是一種網絡基礎設施，AI算法可以在網絡邊緣運行，接近收集數據的設備，而不是將數據發送到雲中央處理，提高效率，製造商可以加快解決問題的速度，降低雲服務的使用和成本。
二、5G工廠徹底改變了製造業。預計5G的全球經濟產出將達13.2萬億美元，到2035年將創造2230萬個就業機會，加快向工業物聯網的轉變。
三、以駕駛行為量身定制的汽車保險計劃。未來的汽車保險以駕駛里數和安全系數計算，保險公司可以使用傳感器和跟蹤技術來收集實時數據，使用無線設備和「黑匣子」技術將數據實時傳輸。
四、金融機構變得更聰明。根據《經濟學人》智庫的數據，銀行和保險公司預計到2025年在人工智能上的投資將增長86％。AI應用程序可以即時檢測信用欺詐者，也可以用來評估客戶對不同產品的偏好。
五、醫療系統可以更加聰明地使用健康數據，並大幅度地提高對患者護理的潛力。歐洲領先的醫療用品和服務分銷商為醫療保健專業人員開發移動應用程序，使用圖像識別來診斷傷口是否被感染或發炎，將難以癒合的傷口的癒合時間從數年縮短至數月。
主動進取 大膽創新
六、AI技術致力於實現消除食物浪費。聯合國糧農組織統計，每年有30％以上的糧食損失或浪費，使用AI技術減少浪費可以大大減少零售商和企業丟棄的食品。2019年每年有8.21億人挨餓入睡，由初創公司Phenix開發的移動應用程序可幫助企業以半價向消費者出售多餘的食物，並將剩餘的食物捐贈給慈善機構。
七、AI可以提高人員管理技術，實現管理的敏捷性和盈利能力。88％的全球零售商寧願過度安排勞動力，也不願面對人手不足而影響銷售，但這也導致勞動力成本的提高。勞動力管理技術可以通過快速因應營業高峰和員工缺勤，幫助零售商大幅提高勞動力敏捷性，改善運營績效和盈利能力。
八、在人才選拔上應用認知科學。到2025年，千禧一代將佔全球勞動力的3/4。AI可以自動篩選應聘人選，借助認知科學和遊戲可以為應聘人帶來引人入勝的招聘體驗。同時，使用技術創新的招聘流程可以提高人力資源團隊的績效，並更快地找到最有前途的應聘人選。
在這一波數字技術變化的進程中，失敗者作出反應，勝利者推動創新。如果總是被迫地做出反應的話，你永遠是落後的，所以要大膽的進行創新，去改變自己。麥肯錫全球研究所數據顯示，到2030年將有3.75億的工人需要提高技能，麥肯錫全球研究所（McKinsey Global Institute）的數據顯示，到2030年，預計將有多達3.75億工人，這佔全球勞動力的14％，需要提高技能，這是因為我們進入了一個完全不同的AI時代。
五大優勢 三大障礙
毫無疑義，企業數字化轉型所帶來的優勢可以概括為五個方面：
- 效率優勢：利用數字技術簡化操作並實現流程自動化，從而提高速度，減少浪費，並更加關注創收活動。
- 生產力優勢：員工可以遠程工作，利用協作技術和工具來最大化員工生產力。
- 安全優勢：為網絡的安全威脅做好準備，並且更具抵禦能力。
- 客戶優勢：挖掘客戶數據以監視需求變化並發現新興的客戶需求。
- 敏捷性優勢：利用數據驅動的洞察力更快地做出決策並更快地採取行動，隨時調整或改變發展戰略。
因此，接受和實施數字解決方案的組織在逆境中具有更大的彈性，在競爭中會處於領先地位。
但數字創新面對兩個障礙，即便在今時今日，即便在發達國家，依舊有不少人並不接受數字技術所帶來的變化，對數字技術的接受度呈兩極分化：擁抱和抗拒者皆有。此外，對數據保護的憂慮也影響數字服務，這涉及到隱私以及法律如何確保每一個公民的數據不會被濫用。
其實，還有第三個障礙，在高科技迅猛發展的今天，可以擁有數字技術的人群與無法獲得數字技術的人群其實同樣的多，許多國家的百姓依然缺乏進入AI時代所需要的最基本條件，因為連電腦都沒有，甚至智能手機都沒有。只有克服這三大挑戰，數字創新才會發揮更大的效能。
趨勢十：數字變革和個人自主的新時代
2020年整個疫情期間，數字技術的發展加速了虛擬會議、在線購物、數字支付、遠程醫療服務、遠程學習、在線培訓、雲技術的廣泛使用。這一前所未有的創新力量也在催化個人主義的新時代，支持這一波新的個人主義浪潮的數字技術和架構將會對人類的未來產生巨大的影響，並顛覆性地改變我們的生活方式和工作方式。你無需出門就可以購物、看病、學習，你甚至可以足不出戶觀看音樂會、環遊世界。
因為這樣一個變化，也會給未來的工作和生活帶來一個完全不同的場景。我們已經習慣了在線購物、在線支付、遠程醫療、遠程學習，絕不會因為疫情過去了，就重返過去疫情前的生活。舉個例子，未來可能就不是「996」的工作方式，而是「322」：3天在辦公室，2天在家工作，2天休息，這是一個新的工作方式。
這樣的生活和工作方式帶來了全新個人的自由空間，不管在中國還是在美國都出現了新的趨勢，特別是在年輕人不願受制於以往的工作和管理方式而選擇離開大企業和大公司，反而更願意自我追逐個人所喜好的事業和生活方式。
個人自主世代 尋找新生活方向
在中國，關於「內捲」和「躺平」的爭論，就是源於新冠疫情以及數字科技發展所激發的心理和情感變化。在美國，疫情發生後也出現了一個新的族群叫做“YOLO”，”you only live once”，你一生只活一次。這種「備受煎熬」的主流情緒，來自於幽閉煩躁以及對生活的失望。
不管是在中國還是在美國，年輕人都出現了不同的幻滅感，網紅、獨角獸、IPO、加密貨幣、股票市場，以及眾多新興的快速致富途徑都與絕大多數人無緣。他們感受到經濟正在發生天翻地覆的變化，經濟和金融的發展變得如此浮躁，認真工作的人可能無法獲得回報，全球出現一個新的現象，獎勵瘋狂者，懲戒勤奮者。
在數字技術發展所衍生的個人自主的新時代，我們必須為我們的生活尋找新的方向。在一個數字經濟和數字技術的時代，如何彰顯我們的創意力就愈發重要，而這正離不開每一個個體的自主創造能力。從產品到企業，乃至到個人，最終的發展仍然取決於我們能不能展現我們的創意能力。因此，在我們愈來愈受控於數字技術的今天，創意力依舊是每一個個體可以彰顯的力量。
大流行不會在2021年結束，並繼續改變我們的生活和打破我們舊有的習慣。確立新規則的新技術已經出現，無論在美國還是在中國，創新的速度都沒有減慢，都需要更具顛覆性的創新精神。而創新從來都是自下而上，來自每一個個體自由的創新能力。
以上，我從政治、經濟、科技和金融領域，以至企業和個人的層面給大家分享了2021年可能發生的趨勢和我們面臨的挑戰。這些趨勢，將在可預見的將來會對我們的生活帶來巨大的影響。
「2021世界大勢與中國的挑戰」系列六之六
原刊於香港大學中國商業學院微信平台，本社獲作者授權轉載。
系列文章：
