阿里巴巴創辦人馬雲周三（10日）在阿里內聯網發表題為《致改革 致創新》的文章，高度肯定蔡崇信（集團主席）和吳泳銘（集團董事兼首席執行官）領導的新管理層變革勇氣，表示阿里巴巴已重回健康成長軌道，並支持集團繼續改革。據了解，這是馬雲退休後5年來首次以「千字文」分享對阿里巴巴改革創新及未來前景的思考。
蔡崇信承認落後 馬雲讚直面問題
馬雲在文中首先讚揚蔡崇信最近接受訪問的一段視頻，「有人對我說，這個視頻對我們過去錯誤的坦承，尺度很大……是的」。」馬雲指出：「有錯誤不可怕，沒有人不犯錯，真正可怕的是不知錯、不認錯、不改錯。」
蔡崇信日前接受持有阿里巴巴集團約2%股權的挪威央行投資管理公司訪問時，承認阿里巴巴過去數年落後於競爭對手。
蔡崇信在訪問中說：「當我們進行內部審視及反思，過去數年我們落後了，因為我們忘記了真正客戶是誰，我們的客戶是使用我們應用程式購物的人，我們沒有給他們最好的體驗，某程度上我們是砸自己的腳。」
馬雲則在文中表示，過去25年「阿里人」造就了很多次成功，有過很多創新和領先；「但這25年我們也經歷了無數次犯錯，未來77年也還會一路犯錯。坦然面對問題，不是為了否定過去，而是要負責任地尋找未來之路。不埋怨過去，不抱怨別人，時代變了，我們必須跟上時代，不僅要勇於承認並及時糾正昨天的問題，更是要面向未來而改革，這正是我們不斷前行的原因」。
他認為，過去一年阿里最核心的變化，不是去追趕KPI（關鍵績效指標），而是認清自己，重回顧客價值軌道。阿里巴巴透過向「大公司病」開刀，阿里重新回歸效率至上、市場至上，重新讓公司變得簡單和敏捷。
馬雲稱，阿里巴巴新管理層「直面問題、直面未來，相信年輕人，對年輕團隊充分授權，對於我們想要什麼，不要什麼，做出了果斷清晰的取捨」「不僅是突破昨日固化的策略，更是打造未來的阿里」。
「創新不為超越對手，而是追趕未來」
他強調，「一直以來，從B2B到淘寶，到支付寶，再到阿里雲，我們的創新從來不是為了追求更高的利潤，而是努力讓自己能在迅速變化的時代活下去；我們的創新不是為了改變別人，而是改變自己；我們的創新也從來不是為了超越對手，而是追趕未來。創新不是為了趕時髦，它是對你真正的生存能力的考驗。它要求你從內心顛覆認知，永遠挑戰自己，不斷地做別人不敢做，別人不想做，別人沒做過的事」。
知情者：關鍵時刻站出來 給「阿里人」加把勁
面對今天這個技術巨大變革的時代，馬雲判斷，「三、五年的時間跨度對於互聯網領域而言，猶如一個世紀之久，足以發生翻天覆地的變化」。他相信，三年後的電商肯定不是今天最熱門的電商……重要的不是今天要趕上誰，而是想一想明天的電商應該如何提升消費體驗……AI時代剛剛到來，一切才剛開始，我們正當其時」！
他認為，未來「阿里人」需要更加積極，更主動、迅速的改變自己，需要更大力度的改革，才能建立起一個充滿活力的未來阿里巴巴。
金庸對馬雲的影響，從馬雲在這篇文章中落款花名「風清揚」（金庸武俠小說《笑傲江湖》人物，絕招「獨孤九劍」）可見一斑。「風清揚」是馬雲在阿里巴巴內部的花名，也是馬雲領銜主演微電影《功守道》的主題曲。有阿里巴巴內部人士認為，馬雲此文筆調堅定樂觀，儘管他這些年不在具體管理崗位，但作為創辦人，總在公司發展關鍵時刻站出來，給員工解惑、鼓勁。
