保險科技為保險業創造更闊空間

保險科技如何應用於保險業，虛擬保險如何惠及客戶，如何收窄保障缺口，都是保險業面對的問題。香港特別行政區政府及數碼港合辦的第四屆互聯網經濟峰會，於4月15、16日一連兩日在灣仔會議展覽中心舉行。當中的保險科技論壇，出席講者分享了他們對保險科技和虛擬保險的看法和經驗。

主持：保險業監管局執行董事（政策及發展部）譚偉民

對談講者：

Blue行政總裁兼執行董事孔德秋

OneDegree創辦人兼行政總裁郭彥麟

Bowtie聯合創辦人兼聯合行政總裁顏耀輝

眾安國際總裁許煒

保險業監管局配合行業發展

保險業監管局執行董事（政策及發展部）譚偉民表示，保險業監管局一直密切監察科技發展和如何應用於保險業，主動幫助市場參與者解決保險科技有關的監管問題。該局倡議的保險科技沙盒和快速通道，可協助新保險公司加快獲得審批。

傳統保險業創新轉型

Blue行政總裁兼執行董事孔德秋指出，傳統保險業的痛點是複雜的產品，複雜的投保過程。從Aviva轉型至Blue，靠的是以下幾點突圍而出：提供簡單、彈性、超值的產品；優質的客戶體驗；符合當地文化的行銷。保險科技可以幫助保險公司更了解客戶，為他們制定針對性的解決方案。Blue擁抱創新，使用人臉辨認，網上投保簡化投保過程，並且通過學習數據優化用戶體驗。

保險科技開拓新市場

OneDegree創辦人兼行政總裁郭彥麟指出，公司主力發展寵物保險服務。本港現時有51萬隻寵物貓狗，但購買保險的只有1萬隻。對於傳統保險公司，寵物保險不是太吸引，因為產品複雜而保費較低。OneDegree通過寵物店，獸醫診所，社交媒體針對性地推銷產品。利用科技，可以大大縮減保單處理時間和審批時間，索賠更簡易。

數據分析、保險科技促進保險業發展

通過快速通道計劃獲得首個虛擬保險牌照的Bowtie，聯合創辦人兼聯合行政總裁顏耀輝認為，數據分析可以利用真實個案處理行業的痛處。科技可以減低成本，令保險產品更容易負擔、更透明、方便和更易接觸。

正申請虛擬保險牌照的眾安國際，總裁許煒指虛擬保險的目的就是要降低成本，減少風險，給用戶更好的體驗。眾安現在有超過400萬客戶，保費收入超過100億，是靠保險科技達成。行業商機不只在中國和香港，亦可以將經驗帶去海外。人工智能亦容許保險公司預測風險，控制成本，制定動態定價。其他技術如生物識別技術和聊天機械人方便確定客戶身份和更容易接觸用戶。