由OnePlus 6熱賣談產品的性價比定位策略

一加1手機成功銷售150萬部。差不多每年推出新產品,保持手機高配置的特色,而且採取類似iPhone的手法,每半年推出一個新款。一加科技另一手法是限量供應,售完即止,最高配置的手機往往很快沽清。

今年(2018年)5月,在美國、歐洲和中國多個城市都出現人龍排隊買手機,通常這情況出現在iPhone新型號開賣,但今次是一加6 (OnePlus 6),一種中國手機。今年美國制裁中興和限制華為手機銷售,使一加6在美國的成功更令人注目。

一加手機成功之處

一加是一間相對較小型的中國手機企業,只佔中國國內市場不足1%,但是一加七成的銷售在國外,尤其是美國和印度。一加科技成立於2013年,在2014至15年一加1(OnePlus One)手機就銷售150萬部,而且用户和媒體評價甚高。哪麼一加的成功在哪裏呢?主要是手機的硬件配置達到高檔水平,而價格只是中檔的代價。

面對劇烈的競爭,如何比對手優勝十分困難。產品當然十分重要,顧客選擇主要是比較產品素質和價格。大致上,一間企業可以在素質和價格的配合上(即性價比),有五種策略可選擇。第一種:當素質比對手差時,定價比對手低很多,很多中國手機例如小米等等採用這策略;第二種,當素質和對手差不多,定價比對手稍低,例如htc U系列相比其他中檔手機就採用這策略;第三種,素質比對手較佳,但定價差不多,例如華為P系列等,相比其他中高檔手機就採用這策略;第四種,素質比對手較佳,定價也相應較高,蘋果iPhone就採用這策略;第五種,素質比對手較佳,但定價卻較低,採用這策略頗困難,因為素質較佳通常成本較高,定價相若已經不易,定價較低就難以獲取利潤。

一加科技除了配置達到高檔水平,與iPhone和三星Galaxy比拼之外,市場推廣策略也可圈可點。首先一加少用傳統廣告宣傳,主要使用數碼渠道。一開始一加1就銷往美國,在2014年正式推出前,先在網上討論區引起注意,然後用邀請方式發售,意即不是任何人都可以購買一加手機,要有邀請函才可以購買,但收到邀請人士可推薦其他人接收邀請函,得到邀請函可以在網上預購。一加科技解釋這種銷售方式是避免生產過量,供應以需求為準。這種邀請方式的好處是製造「奇貨可居」的印象;此外,推薦的方式可以增加口碑的效果。不過,美國消費者幾乎無人喜歡邀請發售方式。另外的宣傳手法是「打爛舊手機」比賽,參加者把舊手機盡情破壞,拍片上傳以參加比賽,但是這宣傳方法也劣評如潮,因為有鼓勵浪費之嫌。到2015年一加2時,取消了邀請發售方式和「打爛舊手機」比賽。雖然早期的宣傳手法甚有爭議,結果反而使網上討論增加,宣傳效果上升。

配合顧客目標的宣傳手法

一加科技的宣傳手法十分適合目標顧客:最先接受新產品的「早期採用者」。這批顧客人數少,但十分關注手機配置,對產品素質要較高,亦較願意採用新技術。有調查發現一加在中國的用戶,主要是教育水平較高(超過75%學士學位或以上) 的年輕(19-35歲)在一二線城市男性白領。

如上所述,一加1手機成功銷售150萬部。差不多每年推出新產品,保持手機高配置的特色,而且採取類似iPhone的手法,每半年推出一個新款。一加科技另一手法是限量供應,售完即止,最高配置的手機往往很快沽清。在去年(2017年) 一加5開售數小時後,一加科技官方網站已標示沽清,今年初,沙石白色一加5T在開售1小時後沽清。而開售數月後,幾乎全球一加5或一加5T手機都沽清。相信這種限量手法,是造成排隊買機的一個重要原因。經過幾年的銷售,一加手機累積了不少粉絲 ,他們對新機款充滿期待;而今年一加6推出前,網上已公開各種高端配置,企業總裁不斷接受傳媒訪問,加上知道限量供應,所以開售後在多地方出現排隊搶購熱潮,尤其是最昂貴、最高配罝的版本很早已售完。

一加手機的成功反映在銷量上,去年全球收入增加一倍,達到14億美元,其中北美市場上升139%;印度市場在今年第一季的高端市場更厲害,超越蘋果和三星,市場佔比達53%!一加6的銷情,在本文完成前(2018年6月初) 還未知道數據,但可能更可觀。以中國市場為例,本來一加在本國比國外冷淡,一加6卻也出現排長龍熱潮,開售後50秒網售過億人民幣,12分鐘後售出10萬部;在京東618全球年中購物節中,單單在6月3日,一加6獲得手機新品第一位,單品第二位,僅次於iPhone X。

一加6配置甚高,例如底板和記憶體比iPhone X和三星Galaxy 9+有過之而無不及,更大膽使用安卓新版本。淨看配置,未能說一加6比iPhone X和三星Galaxy 9+優勝。有人分別比較一加6與iPhone X和三星 Galaxy 9+的速度,一加6幾乎在所有應用程式都比三星Galaxy 9+快,大部分比iPhone X快!而一加6價格比三星 Galaxy 9+和iPhone X都低很多(例如在香港,三者最昂貴版本分別是HK$4,998、HK$7,998、HK$9,888) 。 很可能一加6就是前述性價比定位策略第五種:素質比對手較佳,但定價卻較低,所以成功並非僥倖。

梁榮輝