編按：現任香港移動通訊有限公司市務營銷總裁 林國誠，分別在2013、16及17年都獲得HKMA／TVB傑出市場策劃獎金獎，是市場推廣界聞名的「橋王」。日前應HKMA的邀請，林國誠於「如何成為頂尖市場策劃人」研討會中分享了他如何初入職Nokia，從物流文員做到港澳區市場營運總經理；又帶領PCCW－HKT由市佔率最少的電訊商，發展至今天成為業界龍頭之一的CSL。摘錄如下：
首先，林國誠先問在場人士「手機最大的用途是什麼？」，各有不同的答案，但在他眼中「是飯聚時放在桌上炫耀」。
在Nokia擔任10年總經理
林國誠指，其實早在iPhone之前，Nokia是最早推出智能手機的。當時採用 Symbian作業系統，智能手機都尚未普及，更遑論是應用程式的資源呢？所以他率先聘人編寫應用程式，而第一個就是英文字典。林國誠笑說，這是因為他在電器零售店鋪觀察到電子辭典的銷情不錯；加上他知道即使是公司的高層、有識之士，都有需要翻查字典的時候，能在手機中翻查，就能不留㾗跡的避免尷尬。
另一個創新的想法，就是編寫唱卡拉OK時用的點歌應用程式，抓住時下年輕人最流行的活動及愛炫耀的心態，「當大家一衝入房間就先搶遙控點歌，我輕鬆的透過手機就可以點歌，而且能先插播，回過頭還能問身邊人想點什麼歌，豈不是威到極點？」
當然還有其他危機，如當時Nokia手機只支援4和弦鈴聲的時間，其他品牌的手機已有16和弦。他的應對方法就是引入本地流行曲做鈴聲，「用劉德華去抗衡！以歌曲作為鈴聲可說是我們創先河的」。所以林國誠自豪的說，國際公司鮮有地區總經理可以任期長達10年，但他有能力可以不被動搖。在任其間亦有不少機遇，邀請他北上發展，但林國誠申述是因為太愛香港，所以沒有打算離開，至今亦證明了自己的做法是對的。
三屆HKMA／TVB傑出市場策劃獎金獎
在商界，「危機＝有危就有機」這句時常出現。林國誠回首在工作生涯當中遇過很多危機，想辦法解決扭轉。避重就輕，不能硬碰，要知道自己有多少本錢。他當年要面的困難有「如何在6年前已經飽和的市場中推廣自己公司市佔率最少的電訊服務」及「沒有iPhone手機的銷售權」等。
「因為其他競爭對手都在賣iPhone，而我卻沒有iPhone的發售權」，所以HKT當時的市場策劃重點，放在如何可以使iPhone用家轉用Android系統的手機。如是HKT就推出了「天機」，協助顧客把舊手機的資料轉移到新手機的服務。「天機」找來了四大天王之一郭富城擔任代言人，後來劉德華擔綱男主角的電影《天機：富春山居圖》，又給了林國誠一個製造話題的機會。HKT就贊助了《天機》電影，並在報刊登了跨頁廣告，「兩大天王都為天機宣傳」。
沒有iPhone發售權也會為林國誠帶來好處，就是助他贏得小米手機的獨家代理。「還記得當時小米的代表來香港選擇代理，我跟代表說只需給我2小時，就可以說服他把小米代理權轉為給我。」林國誠更透露，他使小米代表感到意外的，就是他能說出「安兔兔」這個手機評測用應用程式，「小米代表說尚未遇到過其他公司能提及安兔兔，我則心想我做手機的時間，你還不知在哪裏」。林國誠本身對手機的認識，加上在宣傳活動上的創意，已經足以讓小米把代理交給他，不過還有重要的一點，就是當其他人都專注在賣iPhone時，小米相信CSL能更用心的推銷小米產品。
除了天馬行空的宣傳活動，林國誠亦有構思貼地的教學活動，針對年長一輩未轉用智能電話的潛在市場。「在座各位不敢送智能電話給父母，都是怕自找麻煩吧？我們舉辦的教室就要教他們懂得查看股市、網上看電視節目、用通訊程式、玩麻雀遊戲等最熱門問及的課題，這是為了激活父母的腦筋，保持腦筋靈活。相信大家聽完都很想轉用我們的服務吧？」另外，還有一個新市場他正打算開拓的就是「寵物」，林國誠指在新世代所有日常用品都連接互聯網，CSL服務不單針對人類，更瞄準了寵物提供定位追蹤服務。
當所有地方都是在賣同一款完全一樣的手機，如何為自己賣的手機增值，去吸引顧客？林國誠就引用2013年三星推出的S4手機為例：「當年我一開箱看到新手機，嚇得倒在地上，因為S4跟上一代S3的外型根本是一模一樣！」但他的高瞻遠足又一次顯露，當留意到隨S4推出的配件中，還有首次出現「S-View視窗」的手機保護套時，他當機立斷的向廠商購下所有的保護套，使其他競爭者都無從入手。這漂亮的一着不但讓用家可以突出到自己用的是新一代的S4，還象徵是HKT的用戶。
創意最重要是能實行
林國誠又指，有創意之餘最重要是能實行。使員工能敬業樂業，對自己出售的產品熟悉、為自己的專業自豪及對公司有高歸屬感等，都十分重要。他不時都在想辦法及利用手段，希望能突出同事對自身的優越感。在會上他展示了一段短片，記錄了他當年帶領百多名員工一同飛往韓國三星總部，率先學習如何使用尚未發售的S6手機。這一行除了讓員工預先接觸及了解最新款手機，還給予員工出訪外地的旅程，是提高員工知識及對公司歸屬感一石二鳥的好方法。另外，CSL亦推出過一系列以技術人員為主角的廣告，林國誠說目標觀眾不是用家，反而是自己公司的後勤人員。
建立1010成為尊貴品牌
「氣度」、有內涵，是林國誠讓1010這品牌能在眾多減價促銷的服務供應商中突圍而出的包裝。「氣度深藏 自有鋒芒」，這系列的宣傳亦為他第三次贏得HKMA/TVB傑出市場策劃獎金獎。獎項評判團評語，「合併了兩個不同文化的公司，全面發揮協同效應，成功建立巨頭品牌」，可見林國誠「橋王」的美譽可是真材實料。
1010相對同行收取更高的服務費，所以要提供更高檔、更尊貴的給客戶。林國誠就從飲食方面入手，與國際聞名的米芝蓮指南合作，聘請星級大廚為1010指定服務計劃客戶烹調美食；還舉辦一系列不同酒類的展覽及試酒活動，如近年火速冒起的日本威士忌，就把握了用家投資、收藏的意慾，提高了對使用1010服務的興趣。
更進一步，1010的「優越駕駛體驗」服務是針對1010客戶相對富裕的特點，提供24小時駕駛緊急支援、可以手機賬單繳付拖車費用、汽車配件折扣優惠等，這兩樣本來風馬牛不相及的服務可在林國誠的包裝下變得鏗鏘有力，的確得到引高消費力又不拘小節的客戶歡心。
全港團結對抗全球龍頭入侵
去年2017年，林國誠兼任香港電訊旗下的會員獎賞計劃 —— The Club的行政總裁。他致力吸引更多不同領域的機構合作，從日常飲食消費到參觀樓盤都可以賺取Club Point。林國誠亦保證客戶在The Club得到的優惠價格是全城至抵的。
The Club之所以要包羅萬有，除了是要吸引全港所有人都加入成為會員之外，林國誠亦視為一個對抗大企業全球化的方法。林國誠極重視自己香港人的身份，未曾離開香港到外地任職，除了因為他在香港有極強大的人際網絡之外， 他亦認為若不是當地人的話，在工作上會缺少一定的優勢，未能有最大的發揮。對自己的產品及市場有透徹的了解及認識，是任何事情上取得成功的要點。
人生的座右銘
最後，林國誠談到自己的人生座右銘 ——「朝乾夕惕」。篤信密宗的他，對術數、佛學都很有研究，還撰寫報章專欄「五里山」；當時Nokia手機首先推出風水羅盤應用程式，亦是因為出於他的興趣。「朝乾夕惕」出自《周易・乾》，指一天到晚勤奮謹慎，沒有一點疏忽懈怠，時時省察。「語不驚人誓不休」亦是他的做事方式，推出的宣傳攻勢一定要使對手折服，對出品的要求一絲不苟。
「自古廣寒應有路 桂枝原不擇人扳」，相傳只要能到廣寒宮內扳下桂枝，就能取得功名。林國誠認為，成功之道在乎你有沒有充滿正能量和激情、不斷學習、願意和人分享、感恩，相信大家只要肯付出努力，人人都可以扳下桂枝。
