筆者早前出席了一個有關人才發展和管理的研討會，主講嘉賓全是來自大企業的資深人力資源管理專家，其中一位主講嘉賓所任職的機構十分重視培訓員工，在她演講後，有人提問到挽留人才的問題。
理論上，員工在接受培訓後能提升生產力和效率，為僱主作出更大貢獻；同時，受了培訓的員工亦增強了自己在就業市場的競爭力。
持續投資員工培訓，強調終身學習的企業，會否造就員工容易萌生去意，蟬過別枝呢？遇到如此提問，該位主講嘉賓的答案頗為精闢。
凝造家庭溫暖感
她認為，員工的去留，跟他們在工作上的快樂指數息息相關，挽留員工的關鍵，在於提高員工的快樂指數。
坦白說，最容易使到打工仔快樂當然是加人工。不過，今次與大家探討的快樂指數，卻不是光靠派銀紙。
事實上，多年的獵頭經驗告訴筆者，很多行政人員都不為大幅加薪所動，寧願一動不如一靜，拒絕跳槽的邀請。
他們常言道「縱使每月增加兩、三萬元收入，亦是存放在銀行；反而，目前的工作『做得開心』最重要。
舉例：小燕是一位精算師，在保險業工作了12 年，算是中層管理人員，雖然現在的工作時間頗長（每天大概是朝九晚九），但是她認為跳槽到其他保險公司也未必能縮短工時（例如朝九晚六）。
小燕感到目前的工作環境能有效地紓緩工作壓力，讓她快樂地工作。原來幫助減壓的良方，只是一個有十多款小食的「小食角」（snack corner），每當工作至頭昏腦脹時，小燕便到「小食角」吃點東西，偶爾遇上步過的同事，又可寒暄一會。
一個簡單的小食角，可讓同事覺得辦公室不是沉寂死板，反帶一點「家庭味道」（home feel）。久而久之，同事間建立了十分融洽的關係，從而強化了團隊精神。
明智的管理人，有時不用大灑金錢都可有效地挽留員工，讓員工感到快樂。提升快樂指數可從兩方面去實行，首先是研究在企業整體的角度，如何提升員工的快樂指數。
人事部同事可透過問卷，每年檢視令員工快樂的因素，從而調校人力資源的政策、員工福利、培訓方針和工作環境的配置。
其次，不同部門的主管亦可作出同類的調研，因應個別部門的情況作適度安排。事實上，小燕所任職的公司，並非每個部門都設有小食角，而是按精算部的工作安排和同事間的意見而設立的。
