呂大樂:郵輪碼頭營運模式出了問題

香港教育大學客席研究講座教授呂大樂指出,今次事件令市民知道,並不是有大型郵輪泊港,便可以隨之解決所有問題。如何妥善經營一個大型場地,需要投入資源、心思,缺一不可!

早前郵輪「海洋光譜號」停靠啟德郵輪碼頭期間,遊客反映碼頭附近交通不便,出入完全依賴的士,導致碼頭的士站大排長龍。香港教育大學客席研究講座教授呂大樂近日在《明報》撰文,認為這未嘗不是一件好事,因為「一個積存已久、橫跨幾屆特區政府的問題,現在完完全全地暴露在大眾眼前,好好提醒我們,事情不應繼續拖延下去,而是到了必須認真正視的時候」。

政府措施「邊個埋單」?

呂大樂教授承認,立法會議員、業界人士和特區政府迅速回應了郵輪碼頭交通不便的問題,很快便推出措施應對。然而,他認為,事情不僅是配套不足、協調欠佳的問題,而是整個郵輪碼頭、郵輪旅遊、發展國際旅遊等方面的營運模式出了大問題。

呂大樂指出,對於政府的措施,市民常常會問:「咁邊個埋單先?」意思是,政府安排接駁巴士載運遊客,當然好過沒有,但是由誰來負擔這筆開支?相關的成本,由哪個單位來支付?

他進一步指出,「咁邊個埋單先」的提問還有另一層意思,就是通過什麼機制來督促相關單位,自覺地負上應有的責任。他解釋,這份自覺,不是基於商業倫理,而是產權的界定。

需找出可持續運作方法

呂大樂教授提出疑問,郵輪碼頭的交通不足以為來訪旅客提供滿意的服務,究竟是營運碼頭的公司沒有把工作做好?還是為爭取國際郵輪以香港作為母港,把收費壓得很低,以致難以向旅客提供全面服務?還是當初設立郵輪碼頭的時候,任由市場需求驅動服務,讓巴士公司等各自尋找營運空間?

他又表示,所謂「咁邊個埋單先」的提問,是很典型的香港式辦事風格。表面上好像很冷漠,但好處是查找不足的同時,會認真研究日後服務如何回復正軌。他認為,短期補救措施只能「止血」;重新審視整個碼頭的營運模式,才能夠找到可持續的運作方法。

平日也要吸引人流光顧

呂大樂建議,在查找不足的過程中,要將整個碼頭營運方式的所有問題鋪陳出來。首先,未能在周一至周五吸引人流,則碼頭裏的店舖難以經營。而因為顧客不多,輪轉不暢,那裏的食肆便難有作為。

另外,如何為郵輪碼頭定位,也並非一件易事。而在尋求重新定位的過程中,萬不能心血來潮「隨口噏」,隨便講發展夜市、夜經濟,搞文創、安排特別活動,而未有想到過去搞不起來的原因。是負責人無心戀戰?還是這個場地本身有困難?

呂大樂最後指出,今次事件令市民知道,並不是有大型郵輪泊港,便可以隨之解決所有問題。如何妥善經營一個大型場地,需要投入資源、心思,缺一不可!

本社編輯部