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水務署處理緊急維修事故人手漸有改善，但和其他部門相比，仍然距離甚遠。

水務署要處理愈來愈多新範疇和新工程，但一直不增加人手，也不增聘主管，令員工百上加斤。署內專業人員的晉升機會異常地差，前線員工卻可以有不錯的前途。

水務署的傳統文化包括勇於承擔，為了大局着想，往往不介意負起職責以外的工作。遇到私家街道或屋苑出現爆喉和嚴重漏水的個案，住戶難以臨時組織安排維修，水務署即使人手緊絀，也會先協助搶修水管，義不容辭。