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危機由未發生前開始管理，須留意形象工程外，國泰更應加強培訓，員工不能歧視乘客外，也應在工作場所慎言，嚴禁對乘客評頭品足。

與一般消費者經常接觸的產品不同，電影這體驗品是要消費者試過才知道是否喜歡，口碑尤其重要。由行內翹楚提名和投票選出的奧斯卡獎，還是保證中的保證嗎？

奧運選手的機智、聰敏、反應速度、自律性是我們都比不上的，除了教練，沒有人有資格批評他們。

網民留言既毋須實名示人，除去暴露身份的後果，亦免卻人前侃侃而談的壓力。這種便利，造就了很多信口雌黃和不負責任的言論，社交媒體亦因而成為了多人的發洩渠道。