Tag: 客戶導向

專業人士應該建立正確認知，專業技術應該用來服務他人，而非建立自己的地位。

唯有願意承認錯誤，才有進步的空間。下次，當客戶再來投訴或抱怨時，千萬不要當他是來找碴或找麻煩。他是提供機會，讓我們提供更好的服務。

保險業的商品不同於高科技產品，並非靠着技術優勢在競爭，每一家公司的保單設計都大同小異，價格又都差不多，新產品很容易被同業跟進，唯一能創新競爭的就是靠服務。

唯有願意承認錯誤，才有進步的空間。下次，當客戶再來投訴或抱怨時，千萬不要當他是來找麻煩的。