3. 持續精進日新 （Strive for continual innovation, not instant perfection）
創新需要持之以恒，而不是一蹴而就就可達致完美的境界。推出產品，然後細心聆聽（Keep Listening）用戶的反饋，繼而不斷修正和完善，這與餐飲行業的「開張試業」模式有着異曲同工之妙。因此不難發現，在 Google 的發展歷史中，曾經出現很多被標籤着「測試版」（beta version）的產品。創新很容易陷入一個「盲點」，就是脫離了用戶的真實需求。在產品設計師的眼中，這產品可能是一件近乎完美的作品，但在用戶看來，這產品卻可能會被看起來有點「天馬行空」，沒有真正滿足他們的訴求。「測試版」模式的妙處則是為了準確捕捉市場的實時反應和用戶的需求，並不斷改善產品配合。第一個版本的 Adwords 在1999年推出，但是在當時並不成功，幾乎沒有人點擊廣告。其團隊之後進行了數以萬計的搜索和廣告投放實驗，做了無數次不同的 AB testing 去優化整個用戶體驗，這樣不斷的改善，才發展成為現在的版本，而這版本還在不斷地優化升級之中。
4. 創意無處不在（Look for ideas everywhere）
Google 深信創意無分界限，無處不在。創意可以是由上而下，由下而上；可以在思維盒子的裏面，也可以在外面。而最具顛覆性的創意，通常往往是源於最意料之外的人或地。Google 十分鼓勵不同界別和職級的員工在輕鬆的環境下互相交流，透過思維的「碰撞」（brain storm），產生出創意的火花。Google Art 項目（擺藝術博物館作品搬到網上展示）；AdWords 其中一項自動化程式功能的創意就是起源於「小型廚房」（Microkitchens），團隊一邊開大食會，一邊討論。這清楚解釋了為什麼在 Google 的辦公室裏，「餐廳」所佔的面積及其提供的食物是多麼羨煞旁人的了。
5. 想象如火花，數據如燃料（Spark with imagination, fuel with data）
Google 奉行70/20/10的資源配置原則，即將70%的資源配置給核心業務，20%分配給與核心業務有關聯的項目，剩下的10%投放在與核心業務無關的全新產品上。基於這個原則，Google 最為著名的管理哲學「20%時間」——每位員工都有20%的自由支配時間去專研自己熱衷的項目（儘管這些項目與個人或公司的核心業務沒有絲毫聯繫）。因此，工程師和項目經理有足夠的空間和自由度去構思新的創意，能最大限度地發揮他們的才華。Gmail、AdSense、Google News、Google Talk 等都是在「20%時間」中誕生的傑作。這與波士頓諮詢公司著名的 BCG 矩陣模型不牟而合，企業發展固然要穩守自己的核心優勢、核心業務（即「現金牛」業務），但是與此同時也需要發展有潛力的項目（如「明日之星」和「問號」項目），捕捉用戶動態變化的需求，推出的產品或服務始終做到比用戶的期望「快半步」。
6. 盡情分享 （Share everything）
創意源於共享、共創。人們似乎忘記了一個人的雙重身份，他是一名產品工程師，與此同時他也可能是產品的目標用戶。因此，Google 文化鼓勵員工進行深度的小組討論、互動或者是交流，激發創意的源泉。更重要的一點是「共創」（co-creation）和「產消者主義」（Prosumerism）的概念，邀請身在「局外」的同事，以消費者的角度參與產品的研發過程，這極大地提升了「生產者」（此項目負責人）對於消費者的理解，繼而共創出始終以用戶為主導的產品。試想想全球 Google 有26,000名員工，當大家群策群力，眾志成城地置身於創意的討論之中，分享自己的創新 Idea，就是這樣，便匯聚了堅實的、持續的創新力量。
7. 平台導向（Be a platform）
Google 的成功其中一個關鍵是平台化的思維模式：
（1）企業是人才的平台——Google 之所以成為美國年輕求職者最嚮往的僱主，就是因為其獨特的企業文化。公司為員工提供一個廣闊的平台去追尋自己的夢想，為世界解決難題，獲取在物質之外的滿足感。比起專業知識，他們招聘員工更看重的是他們解決問題的決心、態度、技能以及學習能力。
（2）產品，服務是用戶或其他參與者的平台—— 例如 Google Earth，允許其他軟件開發者在地圖上完善圖層，令地圖更加精準，並分享給大眾。此外，為人熟悉的 Android 智能手機系統，不僅吸引了眾多的手機品牌採用（目前已經有超過310種移動智能裝置使用了），而且還吸引了獨立軟件開發者研發了超過20萬個應用程式。Google 深知要領導行業前進單靠自己的力量研發所有產品並不現實，要帶來顛覆式的創新必須調動起不同持份者的積極性——構建平台顯然是最合適的方式。
8. 永不言棄（Never fail to fail）
Google 擁抱創新，更擁抱失敗，如何從失敗中汲取經驗，學習成長才是成功關鍵所在。在科技一日千里的變化之下，創新需要承受巨大的風險，只要稍有差池，則會前功盡棄。AdSense 和 Google Answer（用戶在線尋找專家回答問題）是同時期的產品，AdSense 如今發展成為十億美元級別的主幹業務，而 Google Answer 卻在數年前「退休」了！這例子得到的經驗是：怎樣把其中產品研發的經驗應用到未來的產品之上。如果因害怕失敗，害怕風險，這兩款產品可能都不會誕生。
Google 能不斷勇創新天，為世界帶來無數的創新驚喜，全仗於其生生不息的「原始飛輪」——宏大的企業願景和使命。Google共同創辦人及 CEO 拉里佩奇（Larry Page）於2013年曾這樣評價自己的公司：「要真正了解用戶的需求，了解世界的資訊，我們仍然處在初級階段，這聽起來的確十分瘋狂。我們全情投入於此已經超過15年了，但是我們需要做的還有很多。」離企業的使命還有很遠的路，這是為什麼 Google 一直在堅持不懈為用戶創造價值的的原動力。Google 正在建立一個互聯網+年代的新生態系統，不斷開發多元化的開放式平台，以「海納萬川」的理念讓不同的合作夥伴參與其中——摒棄傳統一枝獨秀的守舊觀念，與普世共建萬花似錦、滿園春色的新數位世界赫斯珀里得斯聖園！
（圖片：作者提供）
