家庭是共同生活的地方，每位成員都是獨立個體，性格思想均有不同，有着不同的喜好、習慣、價值觀及需要，因此容易產生不同形式的衝突。事實上，家庭成員之間的衝突和矛盾，是家庭生活中不可避免的一部分，學校在課程中卻沒有教導如何做一個稱職的家長或子女，如果這些衝突沒有得到及時解決，可能對將來家庭成員的成長造成負面影響。故此，推動在學校及社區提供家庭調解教育，可以幫助解決家人之間的矛盾，重建彼此之間的信任和理解。
以下綜合筆者從平日家庭調解經驗領悟的「家庭調解四步曲」，建議可加入成為家庭調解教育的內容：
第一步：理解每位成員的需要和想法
日常生活中，家庭成員之間的溝通非常重要。在家庭調解中，我們鼓勵大家聆聽對方心聲，包括了解每位家庭成員的需要和想法，確保自己完全聽進對方所說的話，並且不要打斷對方，這樣可以幫助一方更好地理解另一方的觀點和需求。另外，當你與其他成員溝通時，切記要留意他們的身體語言、聲調，都可有效理解他們想要傳達的信息。
第二步：鼓勵家庭成員開放地溝通
調解需要家庭成員之間開放和誠實地溝通。透過提出開放性問題，大家可深入了解對方的想法和感受，同時讓對方感到被理解、尊重和重視，確認自己是否正確理解對方的想法和需求，建立一個安全、開放的交流環境，這可大大避免誤解的發生。
第三步：尋找共同點
在家庭調解過程中，要學習尋找家庭成員之間的共同點，可幫助大家容易達成共識和解決問題。假設兒子和父親之間發生爭吵，原因是兒子想要跟朋友出去玩，而父親希望他留在家裏幫忙做家務。在這種情況下，最好的情況是勸喻兒子幫助做家務，父親則可以同意讓兒子出去玩，前提是他先完成家務。筆者相信，只要通過開放和誠懇的溝通，家庭成員可以建立更穩定和諧的家庭環境，促進彼此之間的相互理解和支持。
第四步：針對問題提出解決方案
在家庭調解過程中，我們着重先處理心情，後處理事情。要解決家庭衝突問題，不是一味的指責和批評對方，反而鼓勵家庭成員在解決問題時，可提出多種解決方案，激發大家的解決問題的創造力和想像力，同時也可以幫助家庭成員評估、選擇及調整最適合所有人的方案，改善家庭關係。
總括而言，學校可以在課程體制內加入「家庭調解四步曲」的內容，社區則可以透過書籍、網站、線上課程、工作坊等，幫助親人間更好地溝通及解決衝突。這些培訓可以由專業的家庭調解師、教育工作者或社工提供，配合輔導課程等，從而增強家庭建立更緊密的聯繫和互信，建立更穩定和諧的家庭成長發展。
