日前在《明報‧觀點》拜讀蔡子強先生鴻文〈別矣，有線！〉，論有線電視新聞部集體請辭事件有感。佛家說成住壞空，因果循環，昨日因、今日果，這是最自然的現象。管理學專注研究人與事物成敗的因由，祈能探索出一套能改變或延遲這現象、而能永續經營的學問。管理的目的，是如何整合資源以達成既定目標。資源包括人、物、資金、技術和知識等，其中無形的文化、態度、價值觀與管理的智慧更是重要的元素。任何一個群體的成敗與發展，全繫於這些基本因素的優劣。個人、家庭、企業、社會與國家，盡皆如是。因此，中華文化總結出「修身齊家、治國平天下」的智慧，成功必從「誠意正心、格物致知」做起。同理，有線電視及其新聞部的成敗，亦繫於此。
傳媒的專業精神
有線電視多年來為觀眾提供娛樂及資訊服務，全天候廣播的新聞，詳盡深入，廣為觀眾所稱頌，江湖地位顯赫。還記得前香港電台副台長邵盧善先生曾對我說：「作為傳媒人必須要有專業道德，不偏不倚，給時代面貌與精神，做出真實的報道。」《中庸》云：「誠之者，擇善而固執……物之終始，不誠無物。」這就是誠的可貴，也是任何職業皆應堅守的專業精神，不因個人的喜好與立場而偏離。其實人生在世，皆需正其心、明其道、踐其行，方能處世，否則無論爬得多高，富甲天下，若德不配位，必有災殃！
價值觀決定態度，態度決定行為。明辨是非，審時度勢，是最基本的生存智慧。二十世紀從獅子山下精神走過來的香港，原是一個和諧與勤奮的社會，近年出現了嚴重的分裂，加上資訊氾濫，真假難分，常使人感到混沌。際此亂世，深明國家與民族大義、具有高尚理想和信念、社會良知、深邃洞察力、光明正大、理性客觀與個人道德操守的傳媒人，更應做出如實的、多角度的報道，以正視聽。價值觀一旦混淆，是非判斷與行為就會出現偏差。從市場學的角度看，把產品分割，以迎合消費者的喜好，是很自然的策略，相信有線新聞部可能也不曾例外，偏重於某一種市場口味與立場。但傳媒是很不同的商品，關係到意識形態與社會良心，更牽涉到政治。一旦偏頗，就會引起一連串複雜的問題，這是現今香港傳媒人要深切反思及同時面對的挑戰，也是許多媒體常常避談的基本原則。
企業的內部矛盾
資金與盈虧，是任何機構生存的基本條件。有線電視是一間私營商業機構，自創立以來，屢易其主，虧損嚴重。面對市場環境劇變、競爭激烈、新科技改變傳統營運模式等挑戰，管理層定必心焦如焚，如何扭轉乾坤，煞費思量。新聞部地位關鍵，若非迫不得已，相信絕不會貿然作出如此決斷。從管理學的角度看，僱主與僱員，永遠處於一種微妙的合作與對立的關係。二人同心，其利斷金。當上下一心時，其勢不可擋。但若各執其志，互不信任時，團隊就會崩潰，企業就開始衰敗。
歷史有許多很深刻的教訓：「人主莫喜強臣，臣下戒懷妄念。臣強則死，念妄則亡。」「甘居人下者鮮。禦之失謀，非犯，則篡耳。」（唐來俊臣《羅織經》）管理者為了企業的生存和發展，最重要的責任，是整合資源，釐定策略，增強競爭力。若遇到不合作的下屬、部門間各自爲政，效率低下的困境時，就必須作出果斷的決策。相對地，從員工的角度看，公司的資源分配不公、前景不明、管理不善，常是士氣低沉的誘因。在員工眾多的企業裡，小圈子文化極為普遍，那是在辛勤的工作環境中，相互抱團取暖的慰藉。當上下離心，一旦遇到危機或重大變革時，矛盾就會浮現，若無法妥協，就只能分道揚鑣。
有效而忠誠團隊的基本要素
在商業社會，僱主與僱員初遇時猶如僱傭兵，始於功利。若多年合作，仍終於功利，則如《孟子》所言：「上下交徵利，其國危矣！」要建立一個有效而忠誠的團隊，需要極高智慧與適合的環境。「下附上以成志，上恃下以成名。」上師要求下屬有三個基本元素：「能、忠、義」。能就是才能，辦事的能力與才華；忠就是對企業的忠誠；義就是深明大義，秉公辦事，全心為企業與顧客（大眾）的福祉而努力。而在下位的也有三個基本要求：「酬、情、志」。酬就是合理的報酬和待遇，這是必須的條件；情就是希望得到上司的賞識和重視；志就是能有機會發揮自己的抱負，完成心中的理想和目標。若企業能符合這些條件，上下融合，就能各安其位，各盡其責，發揮團隊精神。
《孟子》云：「君之視臣如手足，則臣視君如腹心；君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇。」管理層若以仁義為本，有優質的管理和企業文化，當可感化員工，情同手足，成為親密的戰友，榮辱與共，建立富歸屬感與和諧的團隊。管理者的重任，是如何建立一個良好的工作環境和氣氛，引導出員工的善性和鼓勵動力，培育團隊精神，壓抑惡性與歪行。更重要的，是讓他們明白：「企業興亡，員工有責。一切應以大局為重，否則皮之不存，毛將焉附」的道理。合則共贏、分則齊敗。任何內部鬥爭與衝突，多因各執己見，缺乏同理心，無法協調私與公的關係，結果是兩敗俱傷，親痛仇快。僱主損失的是金錢、聲譽與企業競爭力，而員工則賠上薪酬、事業與前途，這是誰之過？
窮則變，變則通，通則久
有線電視處境極為不利，形勢緊迫，若再不大刀闊斧地改革，可能會被市場淘汰，這是管理層目前面對的困境。但凡改革，必先安內，而後攘外。因此，必先釐清內部障礙與矛盾，否則無法開展。相信有線管理層並沒有計劃把整個新聞部及工程部完全換血，而是只針對一些表現不佳的員工。但新聞部是王牌部門，地位關鍵，多年合作與成功，建立了驕人的聲譽與緊密的團隊精神，一旦遇到裁員，不管是非對錯，牽一髮而動全身，結果集體總辭。對部門的成員來說，這是深情與團隊義氣的表現，令人欽佩。
但從另一個角度看，面對逆境，公司生死存亡之際，若仍懷有專業精神，理應同仇敵愾，共同奮鬥，力求脫困，闖出新生。除非管理層全是「昏君」，「視臣如土芥」，則採取「國之將亡賢先避」的選擇，那又當別論。否則，此際總辭，似乎有違反上述「忠義」精神，私大於公，只從個體與小圈子出發、擁兵自重，罔顧大局之嫌。當然，家家有本難念的經，外人無法完全理解。天下亦無不散之筵席，焉知禍福？但各方曾否反思，初衷何在？仍有念昔日結緣時那知遇之恩否？
結語
此次事件，公眾看來只是一宗不着癢處的花邊新聞，多根據自己的立場和感受，判其是非。其實這是一個典型的管理個案、人性的糾結，值得大家深思。面對目前香港的困境，百業蕭條，求職與企業皆經營困難，生存不易，如此困局，在不同的機構中，可能每天正在上演。能夠建立一個有效而富親情的團隊，讓成員發揮抱負的平台，絕不容易，散易聚難。如今香港已每況愈下，競爭力下降，若各界僱主與僱員，皆能付出多點慈悲心與同理心，少一點固執與私心，同心協力，共度難關，相信可能有助拯救香港經濟，多為市民謀取長遠的福祉，這將是港人莫大的期望。但願有線電視能早日脫困，揚帆邁進，續為市民提供優質服務。
