承接上期文章提及，特區政府必須想辦法解開示威者的心結，也就是他們口中的「警暴」問題，否則止暴制亂只能治本不治根，落得徒勞無功的下場。警暴問題的核心是一般市民對警方拘捕行為的觀感，原因是現今各式各樣的網上傳媒，充斥市場，差不多都有實時傳遞最新的警方一舉一動，全部過程都被放在顯微鏡下，不同的傳媒工作者對警方行動每每有不同的解讀，而警方使用的武力，更被傳媒普遍被認為是過度，而這個取態更廣為巿民所認同。
無可否認，警隊連月以來一直面對極大壓力，當中的辛酸不足為外人道，總有時候需要用強硬的執法手段去對應特別難以處理的情況。但在公開回答有關事件的詢問時，往往忽略市民觀感的問題，沒有詳細清楚解釋及交代警方動用武力的有關情況。普通來說，市民是接受警方為為拘捕嫌疑罪犯必須先制服彼等，而揮動警棍打向腳部，減低逃脫的機會是會被認為合適的做法。但打嫌疑罪犯的其他身體部位，尤其是頭部，廣不為市民所接受。但這些情景時有出現，其中揮之不去的一幕，發生在8月31日晚上的港鐵太子站內，新聞直播片段看到速龍小隊衝入車廂，向跪在地上舉手求饒的市民施放胡椒噴霧及揮動警棍打向頭部。警方事後雖然堅持所使用的是最低武力，但缺乏清楚使人信服的詳細解釋，給公眾一個有理有據的交代，從而使到形象受損，這也是一個不爭的事實。
警方管理層抗拒承認或面對，警員執法時出現的不必要行為或錯誤，每每以強硬態度回應市民質疑，令人感覺到警方是沒有認錯的勇氣。我相信警方管理層並非不知道前線執法出問題，只是恐怕一旦認錯便會打擊前線士氣，出現「長他人志氣，滅自己威風」局面。其實人誰無過，但知錯能改善莫大焉。
向鄧竟成學習
警務處前處長鄧竟成先生就是有勇氣為警隊犯下的錯誤向公眾道歉，我記得當時有不少人對此都不以為然，我卻非常欣賞他的做法，他的處理方式充滿人情味，充分展示他的睿智、他的胸襟。面對現今的問題時，借鏡他的做法，不失為解開面對死結的第一步。雖知暴力分子自稱「若水」，而古今以來對付洪水氾濫的專家就是大禹，方法很簡單不是築牆壁圍堵，而是疏浚障礙，將強大的水壓消失於無形。這也是止暴制亂的重要方針之一，因為若市民抗拒警方執法，又如何能夠有效止暴制亂呢？
原刊於《am730》，本社獲作者授權轉載。
