HTC正步Nokia後塵嗎?

HTC曾經風光一時,現在的情況令人想起諾基亞(Nokia) 。現在還未很清楚HTC失敗的原因,有觀察認為主要是市場策略失敗。

台灣手機公司 HTC 近年表現每況愈下,市場佔有率由2011年的10.5%下跌到今年(2019) 的0.05%!以收入計,今年4月比去年4月下跌了71%,頭四個月相比去年下跌了67.5%。究竟HTC出現什麼問題?

HTC曾經風光一時,2011年秋季時,HTC 在北美的市埸佔有率排第二,只落後蘋果 iPhone 1%,在 2012年推出 HTC one x ,是首部Android平台的手機可以與蘋果 iPhone 平起平坐,個別表現甚至超越 iPhone。可惜無以為繼。

HTC現在的情況令人想起諾基亞(Nokia) 。諾基亞在1998年手機銷量冠軍,到2007年蘋果 iPhone 推出時,諾基亞佔有一半手機市場,而 iPhone 只有5%;但是諾基亞的銷售不斷下滑,六年內下跌了九成,並在2013年被微軟(Microsoft)收購。有研究指出,諾基亞的失敗主要是企業恐慌,高層管理害怕外部環境轉變,中層管理害怕失去工作。高層管理指責中層人員進取不足;而高層人員缺乏科技知識,中層人員認為高層管理不聽意見而說謊。具體失察是高層管理不認為接髑螢幕有前景而沒有發展;當諾基亞推出運作系統Symbian,發現比 iPhone 的 ios 遜色,害怕公眾得知而未有適當的應對。

市場策略失敗

現在還未很清楚HTC失敗的原因,有觀察認為主要是市場策略失敗。首先是HTC在北美只讓一家手機綱絡公司獨家營運,例如 HTC one x很成功,卻給了AT&T獨家經營權,令用戶數量下降;另外,面對眾多中國手機競爭,價格卻高了不少,減少了競爭力;而 HTC 把技術研究下注在數據輸入壓縮,但市場推廣並沒有突出優勢所在。有 HTC員工指公司內部的保密過度,防礙不同部門的溝通。

HTC與諾基亞的失敗各有不同,也有相似的地方,如兩者都出現企業恐慌。正如有評論認為失敗就是源於成功,成功引致保守和傲慢,結果形成糟糕的策略決定。

參考資料:

Hawkins, Amy, “The long, slow, and painful death of HTC’s smartphone business”,  8 July 2019.

Doz Yves, “The Strategic Decisions That Caused Nokia’s Failure”, November 23, 2017.

梁榮輝