編按:應科院(ASTRI)於12月14日舉行「應科院科創峰會2018」,邀來科網界、業界、官員暢談科創在香港的發展及應用趨勢。本系列文章有三篇,下文為第二篇,論題為「A Smart and Secure Government for Hong Kong(具智慧且安全的香港政府)」,由警務處、水務署、海關、消防處各派代表討論:
香港城市大學副校長(行政)李惠光:全賴台上的嘉賓一直的努力,令香港很安全,相信各位會將香港安全帶到另一層次。現在希望講者分享一下大家各自正在做些什麼,令香港變得更智能,更安全?
網絡安全及科技罪案調查科科技罪案組警司莫俊傑:最重要是如何利用科技提供更好的公共服務。每天都有人報案,怎麼令他們的體驗更加順利?以前報案用筆用紙,現在電子化數字化,做信息諮詢會更快。要如何用科技連接各警署、提供更好的公共服務,並精準地找到犯罪行為?我們的網絡安全中心24小時運作,第一時間監控與掌握香港的網絡攻擊。傳統的方式是,以前進警署報案,案件要上報給某一個地區,如果事態嚴重,還要上報給總部,但問題是整個進展太慢。而網絡犯罪是無分國籍的,而且頻繁、迅速地發生,不單在香港,當整個地區掌握了犯罪信息,要怎麼去跟不同部門單位分享?怎麼跟你的夥伴溝通?所以未來警察要通過科技,提供更快的服務。
水務署助理署長(發展)黃恩諾: 2017年政府推出智慧城市藍圖,其中關鍵是智慧政府如何改變政府管理城市的方式。政府要提供智能的設施,還有分析城市數據以支持政府服務,並且更好地跟社區互動。水務局的任務是,以智能的方式,提供安全可靠的供水給700萬名香港人。
當中水務署擁有龐大的資產,包括193個供水站,228個水庫。為了鋪設水務網絡,水務署有逾8000公里的水管線,以及300多萬個水錶,我們須管理這些龐大的設施,但因資源有限,故需要智能的方法去管理。所以我們會採用智能方式,例如降低耗水量、提供更多安全的食水和節約能源。我們要把任務做好,以保障香港人的食水供應。
香港海關助理關長(税務及策略支援)譚溢強:我主要負責海關的IT(資訊科技)部門。香港的海關很注重創新,十幾年來我們注重採用各種科技,來便利輸送行李、貨物等,如用上X光機來清關等。為了回應香港的施政報告中所提及的智慧城市,現在有四個領域體現智慧海關:第一是智慧邊境;第二是智慧偵查和案件管理;第三智慧貿易措施;第四是自動化的辦公室。你可以看到這些科技是我們支持政府,令香港變成智能兼安全的城市。
副消防總長(總部)楊恩健:現在我們已經開放了全新的移動及溝通系統(mobilising and communicate system),我們這個系統是非常龐大的,每天要不斷分析報警的電話內容、次數、時間和地點,以此捕捉趨勢,方便制訂政策及部署人力、物力。除此之外,消防處也使用移動系統來檢查消防設施,進行公共教育及防災工作。我們也設有社交媒體平台,而平台也可接受市民報警,他們可發照片和訊息給我們。我們也有和其他部門一起合作,比如運輸署,我們會用他們的實時道路信息來計算消防車到達火災現場的時間。而消防的指揮是需要很多資源和信息的,比如火災地點的藍圖和附近的情況,而這些都可以使用AI來幫助我們。
改進系統 傳送大量數據
李惠光:你們和誰合作可以提高效率?
莫俊傑:說到未來的科技,其中一點是網絡犯罪。沒有一個政府是能單獨運作的,幾乎都是合作。對警方來說,銀行、金融、運輸、交通、水電,這些對香港來說重要的單位都是警方合作的對象。由於我們無法單獨完成任務,我們和夥伴合作共享信息,而與國際刑警合作,是因為犯罪無國界。黑客不僅僅身在香港,而是遍布世界各地。收到報警後下一步是什麼?出現情況後是不是很快可以找出信息?我們能夠做什麼?我覺得不止是跟夥伴,還要和全球的執法機構合作。智慧警署不再採用傳統的警察模式,轉型之後,可以全年無休,並廣泛地和全球的執法機構與保安公司聯繫。在下一個紀元,不單是警察跟執法機構,連市民也能即時提供信息,而執法單位之間也能分享情報信息,從中找出新的預防網絡犯罪的趨勢。
黃恩諾:剛才提及我們有大量設施要管理,但人手有限。水務署主要管理這些不同的資產設施。供水和修復過程中需要大量的數據,需要與外部的夥伴合作,如ASTRI、香港各大學、學術單位、海外研究單位等。供水方面,我們2013年開始和顧問公司、建築業議會合作,強化我們的大廈資訊模式(building information model)和建築物管理,比如水管和供水系統。如前所述,我們有超過8000公里的水管,大部分埋在地底下,十分擁擠。至於遠端離島的地方,也要有效地管理設施。現在我們會按區域建設水錶,並安裝2400個DMA(供水管網分區)傳感器,爭取以大數據來監管。最大問題是數據轉移,因為有些離島有這個問題,所以研發機構希望採用先進的電訊技術,以便監察偏遠地區。
楊恩健:過去20年,我們發展了許多IT系統,如移動系統、電子化系統等,把不同系統的數據整合起來,便變成很大的問題。其次,研發也是個挑戰,對政府來說研發是很難的,所以我們需要和不同的高校和機構合作,比如城市大學和ASTRI來幫助我們研發。
譚溢強:我覺得對香港海關來說,最大的挑戰是讓一些嵌入海關的角色與功能。30年前在我初入海關時,我們談論的是執法。十多年前,我們談論的是促進貿易。執法和貿易促進是截然不同的範疇,我們須在兩者之間取得平衡。另一挑戰是科技日新月異,不僅是執法部門會用,罪犯也會用,所以我們要裝備好自己,配備好高級的科技與工具,我們稱之為「以科技制衡科技」策略。
善用大數據 拘捕智慧罪犯
李惠光:從身為市民或主要參與者來看,五年後的智慧城市會是什麼樣子?
莫俊傑:五年後,肯定會有更多的互聯網設備、物聯網,個人數據儲存會是海量額。互聯網的覆蓋率也提高,必然產生更多高端的智慧犯罪。高端網絡攻擊會不斷持續並長期監控我們系統。科技能快速奪去我們的個人數據,便利性是一個,安全問題是另一個,比如說你相信你們每一個人的個人數據都被洩露出去嗎?又或者別人非法利用?我覺得是很有可能的,這些罪犯非常有智慧,我們需要用數據分析來獲取犯罪信息,還有執法方面也需要加快。
譚溢強:如今,海關仍須在現場調查,但五年後,可能會有一些更聰明的犯罪手法出現。那麼,不管是遊客、港口還是車輛,我們都會有實時監控,用最先進的科技,比如用AI科技和大數據分析。而我們的最終目標是精簡和高效地拘捕罪犯。
李惠光:政府之間各個單位、市民之間的合作會帶來什麼不同?
莫俊傑:我覺得香港政府的公共服務非常好,有人打999,大部分時候不是警署接這個電話,消防局也有接,報案人不需要打兩次。我們有9分鐘13分鐘的反應事件的規定,不管在哪裡打999,不管是消防還是警察,都有人回應你。未來,確保這樣的服務能夠以非常容易的方式接觸到市民,市民打電話,自動找到需要的部門,不須重複講自己的信息。
楊恩健:Calvin(莫俊傑)剛才說得對,在未來我們會有合作來提供更多緊急救助服務。目前,我們在和下一代的網絡系統合作,比如,我們會上傳路況的圖像。
應科院科創峰會2018三之二
本系列文章:
!doctype>