筆者在上文討論學校透過知識管理，可以有效地裝備教師需要的知識、專業能力、專業技能，令教師有較佳的專業成長。筆者期望在本文再向大家介紹學界如何運用知識管理的理念，讓學校更能適應世界急速的轉變，以進一步提升學校的效能。
知識管理自上世紀90年代一直獲商界認為是提升機構效能的有效策略。Handzic（2004）綜覽大部分期刊論文及有關研究，一般知識管理相信可為機構創造價值，將其積累的知識應用於其產品和服務的產出。這些知識應用能確保機構的持續生存或進步。如筆者早期發表文章所述，Handzic（2004）總結 Von Krogh 等人（2000）的論述，發現知識管理有兩大方面的好處，本文嘗試以教育專業角度反思知識管理的好處。
減低危機出現的風險方面，Handzic（2003）認為知識管理能令機構預防危機的出現，知識管理可增加員工對預防危機的敏感度，從而減低機構所面對的風險。Becerra-Fernandez 等人（2004）也提出知識管理也可以影響人們的學習、適應能力及工作滿意度，從而識別和防止危機的出現。現今，學校與其他機構一般隨時有機會面對危機，校長需要懂得識別和掌握學校擁有的核心競爭力──即是學校本身的特色或專長──才能及早預防危機，避免令學校蒙受損失。校長需要確認教職員擁有上述面對危機的關鍵知識（Critical Knowledge），這些知識大都是隱性知識（Tacit Knowledge）。知識管理可以幫助學校識別哪些知識是關鍵知識，需要不斷尋找和汲取，以便填補學校面對危機的知識的欠缺（Knowledge Gap）。另一方面，正如知識管理大師Nonaka（1998）所提出的社會化（Socialization）過程，透過共享經驗、空間和時間，增加教職員一起工作或非正式的社交接觸，一起相處的機會，以傳遞並增進機構的整體隱性知識。這些隱性知識對機構及員工識別危機出現的先兆十分有用，能防止危機的出現，並及早構思應變策略。萬一危機出現，個別員工及機構也能適時作出合宜的反應。
改進效率和效能方面，在當今複雜的經濟型社會中，學校與其他機構一般不斷面臨更高效營運的需求。校長需要懂得知識管理以促進學校內部的經驗傳遞和分享來提高學校效能，以避免不必要的重複或浪費，從而提升效率，以滿足公眾對學校效能有愈來愈高的期望。一般學校都按其學校傳統或慣常程序執行學校事務；可是，世界已急劇轉變，以往行之有效的慣常程序是否仍然有效？校長需要讓員工不時檢視學校傳統或慣常程序有沒有需要改進之處，亦鼓勵員工分享其良好實踐經驗（Best Practice），讓員工間可以不斷複製這樣的良好實踐經驗。原來，這些改進的知識是簡單地從共享知識過程中獲得的。知識管理還可以幫助機構當然包括學校更有效地幫助他們選擇和執行最適當的流程，並作出最佳的決策。知識管理可以幫助組織避免重複過去的錯誤，預見潛在的問題，並減少修改計劃的需要（Becerra-Fernandez，2004），從而提升學校效能。
學校知識管理的主要目的是幫助提高教師的績效，從而提高學校的績效。身處千變萬化的世界，學校不一定要隨之而改變，而是應着眼於令學校內部更好地適應轉變。學校面臨的主要挑戰是如何使學校組織內部足夠穩定，以追求變革。學校面對變革的穩定性，是如何在不失去學校本身根基的情況下繼續向前邁進（Peters, 1987）。由於篇幅所限，筆者將在下篇繼續此課題。
參考文獻：
- Becerra-Fernandez, I., Gonzales, A. and Sabherwal, R. （2004）, Knowledge Management: Challenges, Solutions, and Technologies, Pearson Education, New Jersey.
- Handzic, Meliha.（2004） Knowledge management : through the technology glass. Singapore: World Scientific.
