我的大女兒小時候在澳洲學習鋼琴一段時間後，一些難度較高的曲調她都可以純熟地彈奏出來，鋼琴老師便提議她去參加第四級鋼琴考試。當時4月和6月都有試期，老師覺得她已經準備好，便提前參加了4月的那次。
考試當天開車送她時，她突然說有點兒緊張，我知道當時如果只是勸她不用緊張的話，其實是沒有用的，於是我問她：「當妳在老師那裏練習時，會覺得緊張嗎？」她說：「完全不會。」跟着我說：「這就好了，不如就把這次當作考試前的練習，6月那次才是真的試期，那就不用緊張了。」
她聽到後果然輕鬆了很多，後來還得到A+的成績。由此可見在幫助別人時，光說理論是無濟於事的，容易讓對方感覺「反正當事者又不是你，當然可以說得那麼輕鬆」，這就沒有說服力，最好代入感同身受的情況，加上曾經有過的體驗，才知道怎樣能說出合宜的話，有效地幫到對方的忙。
從這次經驗知道，說大道理的方式不一定能幫到對方，假如不能改變事情的發生，可以改變看事情的態度，就像英文說的”think out of the box”，很多時必須跳出既有的框框，才能有機會找到解決問題的方法。
