我認為傳遞（Delivery）要比通路（Distribution) 重要多了。
我們都知道網絡書店亞馬遜（AMAZON.COM）很有名，它利用網站賣書，這是很好的銷售通路。但書賣出去之後，怎麼送到顧客手上呢？初期它找速遞公司，隨着書賣得愈多，亞馬遜本身賺的錢有限，反而是速遞公司獲利豐厚。
就像大家所熟知的順豐速運，1993年創辦人王衛用向家人借的10萬元港幣，從廣東順德開始做起了中港快遞生意，短短幾年，就幾乎壟斷了港粵之間的速遞生意。如今順豐已是年營收超過300億人民幣，擁有超過12萬名員工，總市值數千億計的控股公司。
我認為「傳遞」產品所產生的經濟價值是高於「通路」的，就像新加坡的知名電商蝦皮，只要每件貨品少付超商物流費1元，一年就能省下1200萬物流費。因此，近年來分別在新加坡、泰國、馬來西亞、印尼、菲律賓、台灣開設不少名為「蝦皮Express」的實體取貨據點，原因就是希望降低對超商物流的依賴。
這也是為什麼我對壽險業務員銷售充滿信心的原因。因為業務員的工作並非只是通路，他們還「傳遞理念與溫情」。最關鍵的時刻在於顧客被說服，點頭答應買保單的那「一剎那」，產品就傳遞給客戶了！壽險銷售成不成功就取決於這一剎那，這「一剎那」完全需要業務員從旁幫助客戶。
這種傳遞很厲害，是人與人之間情感和信賴的交流，運用超電波的腦波交流，去影響對方做決定，這是很高級的工作，比起網路電子傳遞更厲害！就像近幾年隨着科技進步，有壽險公司也推出了網路保單，甚至網路保險公司，但金額都不可能太大。
我從事壽險這行業，心裏充滿自信，因為再怎麼高級的科技也比不上人與人之間溫馨善意的腦電波啊。
