在一家公司裏，陳小姐和李小姐雖然隸屬不同部門，但卻需要經常溝通合作，不過一直以來，陳小姐對李小姐的工作態度都非常不滿。有一天，陳小姐終於忍無可忍地對另一位同事張先生說：「請你去告訴李小姐，我真的受夠了她，假如不改改她的壞脾氣，我以後不會再跟她合作！」張先生答應了陳小姐的要求，和李小姐私底下談了幾句。
自此之後，李小姐再遇到陳小姐時，態度果然180度轉變，變得既和氣又有禮，跟以前簡直判若兩人。
陳小姐向張先生道謝，並好奇地問他：「你到底跟她說了些什麼，竟然令她真的改變過來？」張先生笑着說：「我只是跟她說『陳小姐常常說你又溫柔又善良，脾氣又好，跟你合作很愉快』而已。」
面對惡劣的人和事，責備和批評只會增加雙方的怨懟和不滿，甚至導致互相仇視，不可能解決問題。如果能嘗試用讚美的語言來做改善，可能會帶來奇妙的效果，這就是佛陀教我們「四攝法」中的第二項「愛語」，而事實上其他三項「布施、利行、同事」也同時包括在內了。
人與人之間的溝通，情緒會互相影響。大部分人都喜歡聽讚美的說話，如果選擇用「硬碰硬」的方法去處理不認同的地方，只會令僵局加劇。反而一句簡單的讚美，可以化解仇恨，並且帶來積極和鼓勵的作用。
