香港會計師公會會員莫潔婷（會計師），是太平洋航運集團有限公司（太平洋航運）的公司秘書及風險管理總監。該公司是全球領先的現代乾散貨船船東及營運商之一，運送未包裝的乾散貨商品（如穀物、木材、金屬礦石、水泥及其他建築和農業貨物），其總部設於香港島南區一幢時尚辦公大樓的頂層，她從辦公室窗外遠眺，不時看到深水灣的遊艇及帆船。
莫潔婷在公司身兼兩大職務。作為集團的公司秘書，她要確保董事會及公司遵從一切相關法律及法規；作為風險管理總監，她須要持續評估風險，與公司內專責各業務風險管理的主管緊密合作，確保內部監控制度完善。她解釋說，這兩個角色是息息相關：「在這些範疇擔當顧問角色，我必須對集團及競爭對手的業務、市場行情、前景、集團策略、人事，以至行業及企業相關法律及法規等，擁有深入的認識及理解。」而這些知識對她管理現有及新風險，以至內部監控諮詢工作，都有很大幫助。她說：「這些知識有助我為董事會決策或履行職責方面，提供關鍵風險或最佳管治實務的建議。而這種顧問角色不限於董事會，亦能應用到關乎全體員工及集團整體利益的事情上。認識各種風險因素，亦可確保集團的法律架構合適、可持續發展及行之有效。」
管理風險
莫潔婷表示，為董事會提供建議是她崗位的重要一環，在把什麼事情列入董事會議程及呈遞最相關和重要的事情上，需拿捏得宜。她說：「關鍵工作之一，是要遵守香港聯交所《上市規則》。為了向董事會提供有關風險管理、內部監控制度是否合適等意見，以及防止違規影響集團聲譽或業務有效管理，掌握規則的最新發展、熟悉市場先例十分重要。」
莫潔婷補充說：「每家公司都會面對不同的風險狀況，緩解或應對風險的方式也不盡相同。這亦是風險管理工作最有趣之處，你可以因應情況靈活為公司制訂合適的措施和建議。」
太平洋航運致力確保船員、貨船及船上貨物安全穩妥，並妥善管理環境風險。莫潔婷說：「我們要確保一切營運均符合環境相關的規例，公司亦致力提高各項可持續發展計劃的成效。我們特別着重減低碳排放的措施，務求實現船運業務的長遠減碳目標。」
為此，莫潔婷要定期與董事會保持密切溝通，確保他們掌握公司的重大風險狀況，繼而制訂對策。她說：「應對方案必須在商業上合理、務實並具針對性，而不僅是理論。」她更表示，方案還須對公司各業務部門發揮作用。她與二人小團隊合作，與相關同事及所有業務部門建立緊密關係，以深入了解他們的挑戰並適時提供建議。
莫潔婷補充說，最有效管理風險的方法，是為難以預知的事情作準備；而建立開放、願意創新的工作文化亦是有利條件之一，當遇上特別情況，尤其是應對危機時，公司便能迅速應變。她說：「這必須由領導層帶頭做起，首先要得到董事會的支持，然後高級管理層要明白箇中原因，再將理念由上而下傳遞，讓同事理解並付諸實行。」
莫潔婷一直致力協助太平洋航運實行卓越的企業管治，公司更在公會的「最佳企業管治大獎」中多次榜上有名。她說：「這些殊榮肯定了公司上下的努力，我們感激獎項給予的鼓勵。這範疇知易行難，有些人不明白良好管治的意義，我們就以行動突顯它的價值。」她表示，新入職同事都要學習企業管治的重要性，以及他們在當中的角色。
部署應變
莫潔婷表示，新冠病毒疫情確實是意料之外，亦是她事業生涯中最艱巨的挑戰之一。可幸是，公司早就為這種規模的事故做好準備。數年前，太平洋航運洞悉到能破壞通訊系統並可能嚴重影響運作的重大危機，開始作出應變部署。事緣是網絡風險不斷增加，包括2017年NotPetya惡意軟件攻擊了多家企業（包括船運公司），帶來重大財務損失及營運受阻。莫潔婷解釋說：「公司的資訊科技部門一直很努力提升系統保安，致力防止此類事故，並建立一套人手處理的系統，在公司受到網絡攻擊時應用，以維持業務運作。這部署亦涵蓋一旦系統無法如常操作，如何與船員、同事及世界各地的客戶溝通。」她表示，公司亦會定期向員工發出提醒通知，令同事保持警覺，防止及隨時應對任何形式的系統危機或網絡保安風險。
這些應變部署對太平洋航運於新冠疫情來襲時的應對大有幫助。在2019年期間，該公司已使用專門的軟件進行網上會議。因此，當疫情令國際商旅陷入癱瘓時，員工仍能與全球客戶及12個海外辦事處的同事保持溝通。各種準備工夫亦令公司能迅速調整營運，隨即讓員工在家工作，確保業務持續運作。莫潔婷說：「面對封城及隔離措施，人力資源團隊的重任之一，是為員工提供合適的支援。公司實施了靈活上班時間及在家工作安排，並添置設備令在家辦公亦能保持效率，務求公司業務可如常進行。」
在家工作的模式，為新員工的入職安排帶來挑戰，包括參與畢業生培訓計劃的實習生。莫潔婷表示：「實習生在辦公室面對面跟資深同事、同輩及導師學習，對適應工作環境十分重要。」太平洋航運主要在香港進行招聘，因此實習生亦以香港辦事處作為第一站。她說：「我們要先讓實習生認識公司的文化及體制，希望日後部分可調動到其他海外辦事處。」她補充說，公司的入職培訓包括了所有企業範疇，例如業務、營運、架構及管治。「我亦會參與入職培訓，確保內容充分及適當涵蓋公司架構、管治、風險意識及管理等方面。」
疫情迫使多國政府實施各樣出入境限制，太平洋航運因此要特別照顧旗下近4000名船員，當中不少人多個月無法換班。莫潔婷說，公司積極遊說政府機關，為船員爭取通常給予飛機師及其他關鍵人員的特殊身份，以便船員能登機回家。有些船員逗留海上的時間已較合約期超出良久，公司特地向他們發送錄像信息振奮士氣，並確保他們能與家人以視像電話保持聯絡。她補充道：「疫情突顯了溝通及前瞻思考的重要性，這亦是我們一直提倡的理念。」儘管船員換班受限制，船運仍能如期出行，大部分業務運作並沒有受影響。
專注導航
莫潔婷已在太平洋航運度過25個年頭。她在香港出生長大，中學及大學的日子都在英國度過，至1992年回港發展。兩年後，她加入了畢馬威會計師事務所，而太平洋航運是她當時的主要客戶之一。她為太平洋航運進行審計工作，並協助它在1994年於美國納斯達克上市，對公司有深入的認識。她回憶說：「當時，太平洋航運的財務部門新增財務主管的職位，擔當財務總監的副手，我已準備好迎接這個機會。」 她於1996年加入後不久，太平洋航運被私有化，她亦主力處理這項交易。新東主並沒有接管員工及公司名稱，公司創辦人得以於1998年重新組建公司，繼而成為了今天的太平洋航運，公司其後於2004年在香港聯交所上市。
莫潔婷對公司運作深厚的了解，讓她能高瞻遠矚，有信心在崗位上領導團隊並作出明智決策。她說：「我服務公司多年，深知公司歷史、架構及政策背後的原則，以及營運的方式。」
談到成功之道，莫潔婷勉勵年青專業人士做事要全心全意。她分享說：「不論是簡單抑或複雜的事情，每項交在你手上的任務都是頭等重要。你要明白任務的目的，然後妥當完成，不要將問題留給上司處理。」經歷了新冠疫情的挑戰，她更重視人與人之間的互動及聯繫，並鼓勵新一代管理人員要充分把握內部交流的機會。她說道：「你可能會花數小時寫電郵溝通，但其實很多問題都可透過面談來解決。我常常建議同事，別只依靠電郵，應儘量面談或至少以電話溝通，聲線語調及身體語言能更直接有效交流資訊及想法。」
此外，會計師必須順應變化、與時並進。莫潔婷於1987年在倫敦經濟學院（London School of Economics）修畢經濟學學位，多年來見證了會計業的迅速演變。在她的事業生涯初期，審計團隊負責客戶的一切事務，時至今日，審計是眾多客戶服務範疇之一。她說：「世界已變得複雜，一個部門不可能就所有事情提供建議。現在它們擁有技術團隊、估值團隊、稅務團隊，而每個範疇都很專門。現今會計師的工作比以往艱難得多。」
她認為，對年輕會計師而言，會計業講求緊貼會計準則發展，並要求對複雜的業務交易具理解能力。莫潔婷說，專業會計資格給予不少投身不同行業的機會，當找到合適的崗位，你便有機會涉足不同範疇，並在公司內有不同的發展。
莫潔婷表示，會計師的知識及技能，為她裝備了切合需要的專長及有效和諧溝通的技巧，並且受用至今。「從會計師培訓中獲得的廣闊閱歷，是很珍貴的經驗。」她說道：「成為會計師的路上，我有機會涉獵到許多行業，接觸到不同文化，與不同國籍及風格的人共事，使我能與各職級同事融洽有效合作，亦為我打開了擔當不同職務、負起更多職權或擔任更高職級的大門。」此外，懂得如何傳達數字背後意義，亦是她事業發展中不可或缺的技能：「無論我在公司擔任什麼崗位，這種技能對我都有莫大幫助。數字可以用來解說很多情況及討論，那是表達意見及建議的有效工具，有助增強說服力。風險類型有很多種，例如財務會計及稅務，這種洞察數字的能力，使我和團隊能識別及分析不同風險。」
莫潔婷表示，在事業上累積了豐富經驗，為員工提供職業指導、專業培訓及管治相關培訓，亦成為她的份內事之一。她說：「我希望將自己的知識及技能傳給年青一代。」
享受閑暇
在工餘時間，莫潔婷喜歡與家人共聚、做運動及彈鋼琴。她自小學習彈琴，享受音樂創作帶來的心靈平靜。她的兩個女兒都在海外升學，現在她有更多閑暇練習。
工作繁忙時，她會做瑜伽和伸展運動來減壓，並向私人教練學習埃及肚皮舞已有十年。她說：「這是很有益的運動，你要記住每一個動作，同時也在鍛練腦袋。這是自己一人可以隨時隨地享受的運動。」
對知識及創新的好奇心，讓莫潔婷對太平洋航運的工作仍充滿新鮮感。她說：「我在這裏工作了25年，我依然在學習新事物，例如新風險、新技術，我仍可與不同的人交流，尤其新一代。我享受我的工作，得到別人的信任令我感到滿足。」
本文首發於香港會計師公會會員雜誌《A Plus》2021年第3期，本刊經授權編譯刊發。
