我常常納悶，從小到大，為什麼師長、父母都在教我們如何把事情做對，卻從未告訴我們做錯時該怎麼辦？而絕大部分的報章雜誌，也報道成功的人物、故事居多。
但我總認為，觀察他人的失敗經驗，比檢視他的成功面，更容易讓自己進步。
看到周遭發生的大大小小事件，我習慣同步思考：這件事或這個狀況如果發生在我自己身上或公司，該怎麼辦？多年來，我從未停止這樣的自我訓練，習慣事前就做好準備，不會等到問題發生了才開始煩惱。
也因此，任何人向我提出疑難雜症，我腦海裏都會有答案，也許並非上上策，也許方法很笨，但我一定有一套自己模擬觀察、深思熟慮之後的應變之道。這也是為什麼我總顯得信心滿滿，不怕任何挑戰的原因。
我也常鼓勵年輕人平時多觀察其他人怎麼做，接下來再自己進一步分析、模擬情境，如果是自己在那種情況下要怎麼處理？最後才是因人因事變通。若常常做這樣的練習，自信心便能慢慢培養出來，之後遇到任何突發事件，也會應付得比別人妥貼。
