編按：本系列文章由關錫堯先生撰寫，豐富資料將水務署歷史及發展娓娓道來。文中資料皆由作者從1970年代入職起及至退休後長期搜羅，最新資料亦由作者近三個月來蒐集而得。關先生動筆撰寫此系列文章原因有六，詳述於第一篇。文章共有15篇，餘下11篇將會逢周一刊出。
關顧弱勢社群
水務署多年來一直致力構建無障礙網站，讓視障人士也可以透過互聯網共享資訊。2009年，水務署獲互聯網專業協會頒授「無障礙優異網站」最高級別的「卓越獎」。次年，評審準則和獎項名稱修改了，水務署再度贏得最高級別獎項，成為200個參賽網站之中五個「鑽石奬」得主之一；隔了一年，又再獲「鑽石獎」，這次只有四個網站獲得最高榮譽，而其中只有兩個是政府網站。水務署另一個積極服務社群的例子是在2010年以「長者優先繳費服務」參與「長者友善社區」計劃，贏得「長者友善措施」嘉許狀。
為市民而設的多元化活動
水務署除了提供多姿多彩的文娛康樂體育活動給員工外，亦為廣大市民舉辦多項活動，目的涵括多方面，當中包括介紹部門的服務、工作、設施和發展，而且項目種類繁多，例如濾水廠開放日、世界用水日活動、講座、研討會和巡迴展覽。水務署亦會和一些非牟利機構合辦和水有關的活動，或是向這些機構提供支援，這些廣受歡迎的活動包括「活水．行」、「揹水一戰」和「水足印」等。各種活動能成功舉行，全賴員工在工餘獻出大量私人時間來服務市民。
水務署近年積極推廣節約用水，編製了一套五冊的通識教學材料《知水．惜水》，又設立水資源教育中心並舉辦多元化的活動，如「惜水學堂」、「保護水資源大使選拔賽」、「節約用水比賽」等，務求讓小朋友自小建立珍惜用水的意識；策略是節水習慣，先進入校園，再透過學童帶回家園。水務署又精心設計一個節水吉祥物，並舉辦命名比賽，選定名稱「滴惜仔」，然後透過各種活動和宣傳，把「滴惜仔」推廣成為深入民心的節水大使。
2009年古物諮詢委員會宣佈位於本港各區的41項供水建築列為歷史古蹟，其中21項屬於大潭水塘供水系統。政府隨即設立了大潭文物徑，水務署訓練導賞員以配合，同事反應非常踴躍，有數十位報名參加。他們不但要在工餘受訓，還要在假期帶領來自各方的參觀團體，他們卻樂此不疲。
勇於承擔
水務署的傳統文化包括勇於承擔，為了大局着想，往往不介意負起職責以外的工作。舉例來說，私家街道裏面的水管應該是私人團體負責管理維修的。除了很多屋苑有私家街道外，香港還有一些舊區有陳年的私家街道，有部分更是沒有業主或住戶組成的委員會管理的。遇到這類私家街道出現爆喉和嚴重漏水的個案，住戶難以臨時組織安排維修，水務署除了迅速關閉有關水閥外，如果情況有需要，即使本身人手緊絀，也會先協助搶修水管，日後再追討費用，以免住戶受到缺水之苦。
2017年情人節晚上海怡半島一條私家喉管爆裂，引致通車僅個多月的南港島綫海怡半島站嚴重水浸，港鐵急須關閉車站。水務署人員接獲爆喉報告後立即趕赴現場，關閉有關水掣，並應港鐵請求，拔刀相助，協助搶修。有關水管懸空吊承於屋苑平台下一個宛如地下迷宮的密閉空間之內，維修人員須攀越高低起伏、九曲十三彎的臨時鐵梯和平台，才抵達爆喉現場。次晨，供水和港鐵服務皆回復正常。
另一個例子是一些離岸邊不太遠的政府建築物如屯門醫院，空調運作依賴海水冷卻系統，海水由岸邊經過路底的水管輸送到建築物，建築物連水管都是由建築署負責維修。遇到爆喉漏水，由於建築署並非修理水管的專家，水務署如果收到其他部門請求協助，必定會義不容辭，承擔額外的工作。
小結
水務署以卓越供水服務為大前提，同事數十年來，費盡心思，陸續推出改善各方面服務的措施，從未間斷或鬆懈，亦有特別照顧弱勢社群。水務署同事亦有積極參與義工和公益活動，贏得多個獎項，同時亦連續十年獲頒「同心展關懷」標誌。水務署更勇於承擔社會責任，為了利民而不時擔起職責以外的工作，又為市民舉辦大量多元化的益智活動。市民較常聽到的是供水事故的新聞，未會想到員工出現事故時盡心盡力、不眠不休、任勞任怨地搶修，更不會知道原來穩定和優質供水的背後，有無數同事努力艱辛和無償奉獻的故事呢！
水務署文章系列十五之四
本系列文章：
市民至上，當仁不讓（十五之四）
水務十怪，異於常態（上）──不加費，減人手，缺首長（十五之五）
作者簡介
中學就讀於伊利沙伯中學，長記校訓「修己善群」於心，擇善固執。1974年於香港大學工程系畢業後，加入政府為見習工程師，在服務水務署35年半期間，贏得230多個獎項，包括十次最佳男子運動員，2011年退休時是總工程師。他獲同事尊稱為水務百科全書及水務鐵人。
關錫堯熱愛運動和熱心公益，具備無比的幹勁和毅力。自1971年第一屆百萬行開始，他每年最少參加百萬行一次，至今參加了53年。他於1971年首度參加吐露港渡海泳賽，至今約參加過超過100次各項長途泳賽。他於1977年參加全港首屆公開馬拉松，至今未有間斷，目標是要跑足50年全馬。他自1972年開始捐血，至今總共捐了199次全血，成為香港的全血捐血王，會繼續捐血至紅十字會不再接受他捐血。2023年是他第27次參加毅行者，27年來，他累積籌得約467萬元善款。認識關錫堯的人，都尊稱他為「關師傅」。
