學校的智慧資本

筆者在上期「教評心事」簡介學校與智慧資本（Intellectual Capital）的關係。本期將簡介學校的智慧資本的組成及其中一種學校的智慧資本──「人力資本」作一介紹。

學校的智慧資本（Intelligence Capital）

上期提及學校的智慧資本（Intellectual Capital,簡稱 IC）的概念源於商界，一般企業都擁有硬資產 (Tangible Assets)及軟資產/無型資產 (Intangible Assets)。智慧資本就是那些無法在傳統資產負債表中揭示其價值的無型資產 (Intangible Assets)，當中包括：行業的關鍵知識、實務經驗、科技、顧客關係、商譽、商標、專利、口碑及專業技術等皆包含在內。

學校與其他商界企業一樣，擁有有形資產和無形資產，但它們沒有任何作為商業公司產生收入的迫切需要。然而，作為學習機構，學校必須發展其核心無形資產之一為公眾提供優質教育服務的智慧資本（IC）。

學校的智慧資本所蘊藏的是隱性知識 (Tacit Knowledge)。學校必須建立一套完整的智慧資本管理機制，為學校增值及增進學校的競爭優勢，即是如何將學校內或員工有的隱性知識好好地整理及保存，以便讓所有教職員可以分享及運用，甚至可以再創造一些新知識及一些新智慧資本。

學校智慧資本的組成

學校的智慧資本包括一所學校所有程序和無形資產，智慧資本由組織中的個人或集體知識組成，可分類為人力資本和結構資本兩大類，是一切能為學校增值的無形資本，如知識、能力、經驗、團隊精神、學校組織結構、機制、公共關係等。學校這些智慧資本有賴於學校的成員經多年以來在學校組織及群體中建立及積累。

Kelly (2004) 認為學校的生存需要學校領導懂得為學校建立智慧資本以協助學校創造價值。Kelly (2004) 聲稱學校智慧資本與學校與持分者息息相關。

「人力資本」又可分為「校長及教師資本」和「學生資本」。

「人力資本」非學校所擁有的，其提升有賴學校的關鍵成員的自發性，他們的去留會影響學校資本的升跌。對於學校，這顯示了校長、老師和學生在人力資本上的重要性，也顯示了校長對於不能控制人力資本的去流的無能為力，但校長在人力資本的控制上也可以間接手段加以提升。

「學生資本」是指學生本身的能力及其可塑性，即是學生現今的水平及未來可以發展的水平的綜合資訊。「學生資本」與學生入學時本身的學術能力有關，亦與學校的教學水平有關。這意味著學校能否吸納高學術能力的學生及其家長報讀學校，並且學校及教師能否有效能地進一步培養學生的能力，讓他們進一步提升。

「校長及教師資本」是指校長及教師的能力，校長、教師和教學助理透過其能力、態度和靈活智慧來為學校創造資本。這些資本是與教師的學識、專業、態度和創意等相關，包括他們的集體經驗和專業知識，亦涵蓋學校創新和管理變革的組織學習能力。這些資本也與學校組織結構和文化、其員工的知識和經驗以及可轉移的能力，以便學校能夠充分發揮其潛力。

能力資本是指技能（skills）和技術（know-how）的總和。一般而言，能力與教育是相關的，要獲得能力是不能透過反覆試驗，而是要透過正式的教學各學習。技術則包括解決問題能力、技能/學術知識、管理及人事關係技巧。要掌握解決問題能力，就必須先了解有關技術，才能構想解決問題的方法。

技能/學術知識的掌握可以是由基本對學校日常運作的了解，亦可深化至對於教育範疇的專業知識的掌握。校長在能力資本的控制上也可以間接手段加以提升，校長可以刻意地挑選具備相關的能力資本人才加入教師團隊，並藉日常工作及精心設計的專業發展計劃及政策鼓勵教師團隊成員彼此分享，進一步提升教師團隊的能力資本。

態度資本是指工作上的行為取向，包括積極性、工作道德、策略願景（strategic intent）等。教師必須要積極把個人能力貢獻於學校，才能為學校增值。策略願景是指教師對於邁向學校共同願景中所具有的能力、渴望及堅持；包括評估及改善策略的積極性。

學校較難在提升態度資本方面提供適當的平台，主要有賴於教師本身的性格，如僱用態度正確的教師。校長也可透過教師考績（Teacher Appraisal），校長可就着教師的工作表現及態度上作適當的引導，另外，亦可透過啟導計劃（Mentoring Scheme），安排一些高效能教師在專業態度上影響新教師。校長也可以間接手段加以提升態度資本。

靈活智慧是指透過能力與態度的結合，靈活運用知識以解決問題，提出具創意性的改變和解決方法所帶來的資本。學校的靈活智慧，建基於校長/教師把適當的能力運用於不同的情況，並從經驗中學習；創新能力、模仿能力、適應能力和帶動能力是靈活智慧的特徵。

創意是指透過既有知識和經驗，製造新的知識，並把知識運用於學校的結構資本。模仿資本是指懂得把他校好的制度/政策應用於本校組織，並因應情況加以改良。帶動能力是指把學校的革新概念，如課程和制度改變，傳遞給教師、學生和家長，使大家也為改變而共同努力。

靈活智慧資產有利於學校改革和持續成功。校長在靈活智慧資本的控制上也可以間接手段加以提升。學校可透過每一次大型活動或處理重大危機後的檢討，例如學校成員在過程中有哪些部分做得不錯可以獲肯定及讚賞，有哪些部分可以有改善的空間及如何改善。這些檢討結果都記錄在案，而下次舉辦類似活動時可以重新檢視相關檢討結果以作參考，而將舉辦活動或處理重大危機的經驗累積起來。

學校通過知識管理將所靈活智慧的經驗轉化成智慧資本。知識管理為學校創建一套機制來衡量、存儲知識並將其轉化為智慧資本。在個人層面，知識管理提高了員工了解如何執行知識任務的能力，以提高其靈活智慧。在學校組織層面，靈活智慧的知識管理能增強集體決策和解決問題的能力，以提高組織績效（Sallis & Jones，2002）。

同樣，學校的知識管理可以鼓勵教師檢索、應用、分享、創造和儲存靈活智慧的知識以改進教學和學校行政的效能。靈活智慧的知識管理可以加強員工的專業能力，提高組織的有效性，從而積累學校智慧資本。