現今世界千變萬化，學校隨時有機會面對危機，校長如何才能減低因而令學校受損的風險？本文參考Moloud & Faskhodi（2022）的文章，談及知識管理在學校或教育機構的場景促進組織學習（Organizational Learning）的必要，尤其在不穩定的環境中提高學校或教育機構的辦學水平及績效，就更需要推行知識管理（Knowledge Management, KM）。
科技日新月異 促進辦學轉型
以往，大部分學校或教育機構面對的是相當穩定的環境，學校或教育機構大致可以預測未來的事件，因此學校管理人員可以在安全的條件下進行計劃；然而今天，科技日新月異，愈來愈影響人類社會的現有進程。由於不少學校機構慣於以傳統方式辦學，在這樣嚴峻的環境下，學校機構不能再沿用昔日行之有效的方式辦學，而是需要加倍努力才能生存。不是所有傳統的教育機構和組織都能適應這些快速而劇烈的變化，更遑論維持高績效；只有那些不斷適應周圍環境變化的機構，才有生存的機會（Liao & Wu, 2009）。
學校機構要適應世界急速的轉變，關鍵在於教師。無論是他們在課堂上的教學，還是在整個教育機構各層面的工作都需要創新。從長遠來看，創新可能是學校或教育機構在面對世界急速轉變所帶來的威脅時的一線曙光，學校或教育機構或需要利用各種方式的創新才可以生存。
學校或教育機構的管理人員需要意識到這些情況，為機構制定逐漸擺脫既有傳統所帶來的限制，引導機構轉向「學習型組織」，以便在群體和個人不斷參與創新學習過程，得以讓機構在動盪環境中保持屹立不倒。 簡而言之，組織學習能讓組織可以在動盪環境中生存，並持續發展。雖然一些表面成功的學校或教育機構就算沒有太多的組織學習活動，仍可能會生存下來，但他們實際上無法充分持續發揮其潛力（Senge, 1990）。
教師素質是轉變的關鍵
Moloud & Faskhodi（2022）認為，教師的素質需要不斷提升，才能令教育機構持續發揮其潛力──或者說適應轉變的能力。因此，各地關注教育發展的組織或機構均以教師專業發展為最重要的事項。學校可以透過推行知識管理可以促進學校內部的組織學習，從而提升教師的素質。
再者，全球化發展對教師專業發展也提出了新的要求。為讓教師和學生配合未來世界發展的需要，教師必須裝備自己的知識、專業能力、專業技能以適應未來的發展。因此，知識管理可能是一項有效促進教師專業發展以獲取相關有用知識的策略。
根據Baker和Sinkula（2013）的定義，知識是那些經過分類整理而對組織或機構決策有用的相關資訊。知識是知識管理的核心，由與數據、資料及資訊組成。要認識知識管理，首先要掌握下列3個概念：
- 數據（Data）：指一切的文字或數字，經過觀察所蒐集數據加以處理能傳達出某種訊息而成為資訊。
- 資訊（Information）：經過處理後的數據/資料，尤其在某一處境（context）中理解。
- 知識（Knowledge）：經過分析和理解有關資訊，制定相應的行動。
Moloud & Faskhodi（2022）認為數據、資訊與知識對改善學校決策具有重大作用。學校逐漸累積成員間所分享的知識，就漸漸建立起學校的「智慧資本」（Intellectual Capital）。知識就是學校的智慧資本的核心，也是教師專業能力及專業技能的基礎，也是提高學校績效的策略。
知識管理對於組織學習十分重要
筆者在本文討論學校如推行知識管理，可促進學校中的組織學習，在不穩定的環境中提高學校或教育機構的辦學水平及績效尤其重要。學校如推行知識管理，可令教師的專業成長創造更好的條件，學校機構就更能適應世界急速的轉變。
教師需要裝備自己的知識、專業能力、專業技能以適應未來的發展，以協助學生在未來世界立足。這些教師需要裝備的知識需要與知識管理系統整合。由於篇幅所限，筆者期望在下一篇分享中再向大家介紹學界如何運用知識管理的理念以裝備教師的知識、專業能力、專業技能，以進一步提升學校的效能。
參考文獻：
- Baker, W. E., & Sinkula, J. M. （2013）. Does market orientation facilitate balanced innovation programs? An organizational learning perspective. Journal of Product Innovation Management, 24, 316-334. https://doi.org/10.1111/j.1540-5885.2–7.00254.x
- Liao, S. H., & Wu, C. （2009）. System perspective of knowledge management, organizational learning, and organizational innovation. Expert Systems with Applications, 37（2）, 1096-1103.
- Moloud, M., & Faskhodi, A. A. （2022）. Modeling The Dynamics Of Knowledge Management In Educational Institutes: A System Dynamics Approach. Education, 17（2）, 86-104.
- Senge, P. （1990）. The Fifth Discipline: The Art and Practice of the Learning Organization. Doubleday, New York, NY.
