網上社交平台Facebook創辦人兼行政總裁朱克伯格（Mark Zuckerberg）出席美國參議院聽證會，為用戶資料被劍橋分析公司盜用的醜聞作解釋。聽證會上，參議員哈奇（Orrin Hatch）問：「你的服務不收費用，這樣的經營模式怎樣可以維持？」朱克伯格怔了一怔，隨即笑着說：「參議員，我們有廣告收入。」這一問一答，被傳媒反覆引述，成為人們取笑參議員無知的話柄。
哈奇通過他的發言人呼冤說：他提出那條惹人譏笑的問題之前，作了數分鐘的發言；他在發言中表示，Facebook的用家對個人資料被賣給廣告商竟然感到意外，這令他十分詫異，因為「世界上是沒有免費的東西的」；哈奇又強調，社交媒體營運者和使用者之間的協議要高度透明，讓每個人都知道什麼資料會被收集、何時收集、怎樣收集。這番言論證明，哈奇並非對社交媒體的運作一無所知；他的提問，正是為了點出Facebook的經濟來源，提醒人們免費使用Facebook服務的代價，就是讓自己的個人資料給別人用來牟利。
使用者承擔資料被竊風險
這道理其實網絡服務使用者應該早就知道。有一個這樣的說法：網絡服務使用者為什麼不用付鈔？因為他們是被出售的商品，不是購買商品的顧客。在這大數據時代，個人資料是有價的商品。在香港，人們還會記得，八達通曾將200萬名客戶的個人資料出售牟利，出售的資料包括姓名、性別、身份證號碼以及購物紀錄等。
除了個人資料會被轉售之外，網絡服務使用者還要承擔資料被竊的風險。香港寬頻剛發現，一個存有已停用資料庫的伺服器被黑客入侵，38萬條固定及IDD服務客戶的申請紀錄可能被接觸，涉及的資料包括姓名、電郵、通訊地址、電話號碼、身份證號碼，以及信用卡資料。去年9月，美國一家「消費者信用報告機構」Equifax遭網絡安全攻擊，約1.43億消費者的個人數據被黑客讀取，至少20萬名客戶的信用卡資料被盜。據紐約時報估計，美國有約8,000萬家公司的紀錄曾被黑客入侵，公司客戶的個人資料被竊取。
個人資料被盜用的事件被揭發時，都會引起一陣哄動。但哄動過後，網絡服務使用者的行為不會改變，泄露私隱資料的事件還會繼續發生。
原刊於《am730》，本社獲作者授權轉載。
