對員工，除了能力之外，我最重視的就是「熱情」。如果能對公司忠誠，當然更好，至少一定要喜愛自己從事的行業，就好像對待情人一樣。
我認為，只有熱愛這個行業，才會積極在這個事業領域裏，做一些和別人不一樣的事，也更容易成功。
一個對工作沒有熱情的人，很可能不會盡力配合公司的做法，也不願放開心胸學習，更不願與其他同仁密切合作，幫助大家成功。這樣的員工破壞力遠比貢獻還大，即使具備專業能力和才華，我還是會建議他馬上離開。這樣對大家都好，既不會影響個人另尋合適工作的時機，也不會影響公司的成長。
對公司來說，員工的心態及工作態度比他的專業能力更重要，如何讓員工覺得有信心，願意接受變革，互信是很重要的基礎。「互信」指的是員工對公司領導人有信心，領導人對員工有承諾：員工深切的知道，接受變革不會危害自己的工作。
許多人都說e時代多變，認為「員工是可丟棄的（disposable）資產」，並預言e時代的勞資關係會變得更功利，長期的員工關係將不復存在。如果秉持這種觀念處理員工關係，公司將很難推動任何變革。
我向來認為，「員工是公司最重要的資產」，如何在團隊中，建立一個具有影響力的環境，讓員工從中學習不停成長，才有成功的機會。所以我認為，在e時代中反而要強調彼此信任，以不變的「人」，應萬變的「事」，讓人習慣「變」之後，企業才有機會成功。
