不足一個月之內，一位學生的外婆3次到學校要求見校長、班主任、社工，並附上一封兩頁的信。這種突然到校見同事的情況在我校並不常見，相信是發生什麼嚴重的事端，才導致家長如斯的憂心。
外婆是監護人，母親長期在外地工作，成長和學習的責任一直由外婆和外公承擔。外婆說根據機器的初步檢測（電腦網站），孩子目前出現焦慮的狀況，源頭是與同學的相處出現問題。事源同學於調換座位時不肯立即讓位，讓她覺得自己被嫌棄，更深層的原因是自覺肥胖的外表被嫌棄，這是外婆的陳述。事情再發展下去就出現失眠，更甚者從此不上學。為了孩子的開心，外婆陪伴孩子到不同的地方遊玩散心。但孩子於遊玩後拒絕回校，要求外婆滿足其他條件才回校，例如要求母親陪伴過生日等。
經過3次的詳談後，外婆表示自己沒有能力再照顧這孩子，要求學校提供住宿予孩子，或是轉介其他機構助住宿和照顧生活，因為這樣可以方便孩子上學；亦要求那位不肯立即換位的學生家長要當面道歉，或是學校要開除這名學生。她認為解決孩子的問題是學校的責任。這種投訴和要求是平日罕見的。或許是投訴的文化真的盛行於香港的任何角落，甚或可以說是隨個人的要求可任意提出。
家校的關係從來是伙伴式的：大家各司其職，合作無間，這才可以使孩子健康成長，擁有正向的價值觀。任何一方的責任都不能推向對方，這才是伙伴。教導學生學習知識是學校的其中一個功能，另一個同樣重要的是教導他們學習待人接物。成長從來都是需要學習與別人相處，或許同學不肯立即換位是不當的行為，但相信這並非欺凌吧？
照顧孩子成長是家校共同的責任，價值觀的建立亦然。投訴是表達的途徑之一，但不是唯一的方法。然而濫用投訴的人有想過自己要負的責任嗎？利用他人作為取得個人所想，這是教育下一代應有的嗎？
